(沟通与口才)怎么向客户推销产品.docx

--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 怎么向客户推销产品 怎么向客户推销产品 忠诚顾客能带动和吸引新的目标顾客。品牌的强大效应表现为每位忠诚 顾客都可以成为一个活的广告。 他们亲身体验商品， 并产生良好的使用感受，然后推荐给家人、朋友、同事等，逐渐形成商品的口碑，吸引了新的顾客。 创造忠诚顾客对我们的销售工作至关重要，因而我们要积极争取每一位新顾客。那么，怎么向客户推销产品？ 1.询问顾客不选择商品的原因 推销员可以询问顾客对其他品牌的使用情况，用对比法对两种商品进行分析，不仅要强调商品本身的质量和特点，还要对商品售后服务以及价格因素等各方面进行对比。千万不可丑化竞争对手，也不能对顾客说教。应突出商品优势，激发顾客的购买欲望，紧密联系顾客的需求，用理性的说服和商品的高品质帮顾客找到充分的、令他们接受并感到满意的购买理由。 2.引导顾客试用商品消费 心理学家认为，消费者的态度更多的是在试用之后形成的，而并非试用 之前。因此我们应适时引导顾客试用我们的商品，强化商品的优势，给顾客 留下良好的印象。如果顾客选购其他品牌的主要原因是价格，那么我们就要 突出商品的价值，淡化商品的价格，让顾客看到商品的优点，认识到购买商 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 品后将得到更大的利益。然后为顾客介绍我们可以提供的多项服务，帮其打 消后顾之忧。 3.保持耐心 推销员要多一点耐心，多听取顾客的想法，不要轻易打断顾客的述说，更不要反驳顾客的见解。推销员首先要在谈话中判断出顾客的真实顾虑，有针对性地加以解决 ;其次应时刻保持良好的态度， 顾客对不知名的品牌有顾虑是很正常的， 推销员对这一点要有明确认识 ;最后要灵活应对顾客的担忧， 及时解决顾客的问题，力求让顾客满意，树立顾客对于商品的信心。 只要我们抓住顾客购买时的最大顾虑，给予恰当合理的解释，那么所有的问题都会迎刃而解。顾客向我们了解商品说明他们确实有需求，这个时候推销员如何回应将直接关系到商品销售的成败。如果推销员没能充分感染到顾客，没有恰当地为顾客释疑，那销售也只能以失败告终。