谈判沟通技巧培训.pptx
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谈判沟通技巧培训;未找到bdjson;01;;沟通是信息、思想和情感在人与人之间传递的过程。;包括明确目标、尊重对方、坦诚表达、倾听他人、寻求共识等。;02;确定谈判的总体目标和具体目标，以及最低可接受底线。;情报收集;;03;倾听是谈判的基础，通过倾听可以了解对方的需求和底线，为谈判做好准备。;通过开放式问题引导对方表达观点，揭示对方需求和弱点。;注意对方的言行举止，捕捉微妙信号，判断对方真实意图。;04;避免情绪化反应;善于察言观色，从对方的言行举止中识别其情绪变化，以便及时调整自己的应对策略。;;05;谈判结果评估与反馈;;确保谈判达成的承诺和协议得到及时、有效的履行，树立良好信誉。;06;人际关系谈判案例;实战模拟演练;小组讨论;THANKS
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