保险业数字化转型推进策略与实践.docx
保险业数字化转型推进策略与实践
目录
保险业数字化转型推进策略与实践（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、数字化转型背景与趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
全球数字化转型浪潮下的保险业挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
保险业发展趋势及数字化转型必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
数字化保险的市场前景预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、保险业数字化转型战略目标与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
明确数字化转型目标与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
（1）提升客户服务体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（2）优化业务流程与效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（3）拓展数字化保险产品和服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
制定数字化转型战略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（1）短期规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（2）中长期规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
三、数字化转型关键技术与应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
大数据技术在保险业的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（1）数据收集与整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（2）风险评估与定价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（3）理赔服务优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
云计算在保险业数字化转型中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（1）提升数据处理能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（2）降低成本支出，提高运营效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
保险业数字化转型推进策略与实践（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1研究背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.2研究目标与内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
保险业发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.1全球保险业概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.2国内保险业发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.3保险业面临的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
数字化转型的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.1数字化定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.2数字化转型的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.3数字化转型的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
数字化转型的技术支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.1大数据技术在保险业的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.2人工智能技术在保险业的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.3云计算技术在保险业的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
数字化转型的业务流程重塑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
5.1客户体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
5.2产品与服务创新．．．．．．．．．．．．