技术支持合作协议（2024年版）版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
技术支持合作协议（2024年版）版B版
本合同目录一览
1.技术支持服务内容
1.1技术咨询
1.2技术培训
1.3技术开发
1.4技术维护
1.5技术升级
2.技术支持服务范围
2.1产品范围
2.2服务范围
2.3技术支持不包括的事项
3.技术支持服务期限
3.1服务开始日期
3.2服务结束日期
3.3服务延期的条件和流程
4.技术支持服务方式
4.1远程支持
4.2现场支持
4.3技术支持响应时间
5.技术支持服务团队
5.1技术支持团队组成
5.2技术支持团队人员资质
6.技术支持服务费用
6.1服务费用计算方式
6.2服务费用支付方式
6.3服务费用支付时间
7.保密条款
7.1保密义务
7.2保密期限
7.3保密信息的使用范围
8.知识产权
8.1技术成果的归属
8.2技术专利的申请和授权
8.3技术秘密的保护
9.违约责任
9.1技术支持方的违约行为
9.2客户方的违约行为
9.3违约责任的承担方式
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决地点
10.3争议解决机构
11.合同的生效、变更和终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同终止条件
12.合同的解除
12.1合同解除的条件
12.2合同解除的程序
12.3合同解除后的权利和义务处理
13.合同的转让
13.1合同转让的条件
13.2合同转让的程序
13.3转让后的合同效力
14.其他条款
14.1通知和送达
14.2适用法律
14.3合同的附件
第一部分：合同如下：
第一条技术支持服务内容
1.1技术咨询
技术支持方应根据客户方的实际需求，提供专业的技术咨询服务，包括对客户方的技术问题进行解答、提供技术方案和优化建议等。
1.2技术培训
技术支持方应根据客户方的需求，提供必要的技术培训服务，包括产品使用培训、技术交流和指导等，以保证客户方能够正确、有效地使用产品。
1.3技术开发
技术支持方应根据客户方的需求，进行技术开发，包括新功能的开发、定制化的开发等，以满足客户方的特殊需求。
1.4技术维护
技术支持方应对客户方使用的产品进行定期维护，包括系统升级、故障排查和修复等，以保证产品的正常运行。
1.5技术升级
技术支持方应根据产品的发展和客户方的需求，提供技术升级服务，包括新版本的升级和优化等。
第二条技术支持服务范围
2.1产品范围
技术支持方提供的技术支持服务适用于客户方购买的产品，包括主产品和相关辅助产品。
2.2服务范围
2.3技术支持不包括的事项
技术支持方提供的技术支持服务不包括客户方的其他非产品相关问题，如与客户方的业务相关的决策咨询等。
第三条技术支持服务期限
3.1服务开始日期
技术支持服务的开始日期为双方签订合同之日起。
3.2服务结束日期
技术支持服务的结束日期为合同约定的服务期限到期之日。
3.3服务延期的条件和流程
如果客户方需要延长技术支持服务的期限，应在服务期限到期前向技术支持方提出书面申请。双方可根据实际情况协商确定延期的条件和费用。
第四条技术支持服务方式
4.1远程支持
技术支持方将通过电话、电子邮件、在线客服等方式为客户提供远程技术支持。
4.2现场支持
技术支持方可根据客户方的需求，派遣技术人员到客户方现场进行技术支持。
4.3技术支持响应时间
技术支持方将在客户方提出技术支持请求后的第一时间内响应，并根据客户方的紧急程度和需求，提供相应的技术支持服务。
第五条技术支持服务团队
5.1技术支持团队组成
技术支持方将组建专门的技术支持团队，团队成员包括具有丰富经验的技术专家和工程师。
5.2技术支持团队人员资质
技术支持团队的成员均具有相关的专业技术资质和经验，能够为客户提供专业、高效的技术支持服务。
第六条技术支持服务费用
6.1服务费用计算方式
技术支持服务的费用将根据客户方购买的产品和服务范围进行计算，具体费用将在合同中约定。
6.2服务费用支付方式
客户方应按照合同约定的时间和方式向技术支持方支付服务费用。
6.3服务费用支付时间
客户方应在合同约定的服务期限内，按照约定的时间向技术支持方支付服务费用。
第八条保密条款
8.1保密义务
双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。
8.2保密期限
双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止