快递配送服务标准化协议2024更新版版A版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
快递配送服务标准化协议2024更新版版A版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1快递范围与类型
1.2配送时间与时效
1.3配送费用与收费标准
1.4特殊物品配送规定
1.5服务质量保证
2.双方责任与义务
2.1甲方（客户）责任与义务
2.2乙方（快递公司）责任与义务
3.服务流程与操作规范
3.1寄件流程
3.2收件流程
3.3配送流程
3.4异常处理流程
4.信息技术支持与通讯协作
4.1信息系统的使用与维护
4.2数据共享与保密
4.3通讯协作机制
5.合同的有效期与续约
5.1合同有效期
5.2续约条件与流程
6.价格与费用调整
6.1价格调整机制
6.2费用调整机制
7.违约责任与赔偿
7.1甲方违约责任
7.2乙方违约责任
7.3赔偿金额计算方式
8.争议解决方式
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律途径
9.适用法律法规
9.1适用法律
9.2法律法规变化处理
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3违约保密条款
11.不可抗力
11.1不可抗力事件定义
11.2不可抗力事件处理
12.合同的变更与解除
12.1合同变更条件
12.2合同解除条件
13.合同的附件
13.1附件一：服务项目明细表
13.2附件二：收费标准明细表
13.3附件三：特殊情况处理办法
14.签字盖章页
14.1甲方签字盖章
14.2乙方签字盖章
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1快递范围与类型
甲方同意乙方按照甲方提供的快递清单，将快递物品按时送达指定地点。快递物品包括但不限于文件、包裹、商品等。乙方应确保快递物品的安全与保密。
1.2配送时间与时效
乙方应在甲方指定的时间内完成快递配送。正常情况下，城市间快递应在3个工作日内送达，偏远地区应在5个工作日内送达。特殊情况下，乙方应与甲方沟通协商，并尽快安排配送。
1.3配送费用与收费标准
乙方向甲方提供的快递配送服务，按照甲方与乙方约定的收费标准收取费用。收费标准详见附件二：收费标准明细表。
1.4特殊物品配送规定
对于易碎、贵重、易燃、易爆等特殊物品，甲方应在寄件时明确告知乙方，并按照乙方的要求进行包装。乙方有权拒绝配送此类物品，或要求甲方提供相关安全证明。
1.5服务质量保证
乙方应保证快递服务质量，如有快递延误、损坏、丢失等情况，乙方应按照约定承担相应责任。具体处理方式详见第七条：违约责任与赔偿。
第二条：双方责任与义务
2.1甲方（客户）责任与义务
甲方应按照约定向乙方支付配送费用，提供准确的寄件与收件信息，并对所寄物品的合法性负责。
2.2乙方（快递公司）责任与义务
乙方应按照约定时间与时效完成快递配送，确保快递物品的安全与保密，并对服务质量承担责任。
第三条：服务流程与操作规范
3.1寄件流程
甲方在寄件时，应按照乙方的要求填写寄件单，并提供准确的寄件与收件信息。乙方在收到寄件单后，应及时安排人员进行配送。
3.2收件流程
乙方在到达收件地点后，应与甲方或甲方指定的收件人联系，确保快递物品顺利交接。
3.3配送流程
乙方应按照甲方提供的快递清单与配送地址，按时完成快递配送。在配送过程中，乙方应确保快递物品的安全与保密。
3.4异常处理流程
如遇到快递延误、损坏、丢失等情况，乙方应立即与甲方沟通，并根据实际情况采取相应措施。具体处理方式详见第七条：违约责任与赔偿。
第四条：信息技术支持与通讯协作
4.1信息系统的使用与维护
甲方应使用乙方提供的信息系统进行快递下单、查询、跟踪等操作。乙方应负责信息系统的基本维护与升级。
4.2数据共享与保密
乙方应按照约定与甲方共享快递数据，包括但不限于快递状态、配送时效等。双方应对共享数据予以保密，不得泄露给第三方。
4.3通讯协作机制
双方应建立有效的通讯协作机制，确保在快递配送过程中能够及时沟通，解决问题。
第五条：合同的有效期与续约
5.1合同有效期
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
5.2续约条件与流程
合同到期前一个月，甲方如有续约需求，应向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到申请后七个工作日内回复甲方，确认续约事宜。
第六条：价格与费用调整
6.1价格调整机制
本合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况调整价格，但应提前一个月通知甲方。
6.2费用调整机制
除价格调整外，乙方不得擅自调整其他费用。如乙方因故