DB23T 3850—2024政务服务一体机功能与服务规范.docx
ICS03.160CCSA00
DB23
黑龙江省地方标准
DB23/T3850—2024
政务服务一体机功能与服务规范
2024-08-30发布2024-09-29实施
黑龙江省市场监督管理局发布
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DB23/T3850—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由黑龙江省政务大数据中心提出。
本文件由黑龙江省营商环境建设监督局归口。
本文件起草单位：黑龙江省营商环境建设监督局、黑龙江省政务大数据中心、黑龙江省标准化研究院、黑龙江省知识产权保护中心、中国移动通信集团黑龙江有限公司、中移雄安信息通信科技有限公司、广州力麒智能科技有限公司。
本文件主要起草人：孟广仕、刘晓华、董全雷、刘姝含、王世宏、李军、韩石、刘婉莹、孟昭旺、高占亮、张建峰、张博凯、邰宇、刘晨鑫、申正佳、蒋毅、王荣鑫、闫实、刁姿瑞、张博凯、孙明淇、赵文敬、王生瑶、向晓燕、蒋超、张健、李忠涛、卫柏吟、姜娜、黄鹤、李吉、王志伟、吕猛、王磊、周廷楠、刘继遥、严少立、满雪辉、朱若平、杨晶、阚洪锦、马琳、程利国、冯超、赵可欣、张浩然、魏超、孙健淇、朱泓烨、王红玉、李婷婷、冯怡宁、高铭泽、夏梓竞、李玉信、陈乜云、陈鹏举、陈袁霞、黄星瑜、张瀚、陈始亮、王昀、卫小波、陈志刚、李天泽。
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政务服务一体机功能与服务规范
1范围
本文件规定了政务服务一体机功能与服务的总则、总体架构、功能要求、服务要求、安装部署、安全管理等内容。
本文件适用于黑龙江省政务服务一体机设备的配置、安装与服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB2894安全标志及其使用导则
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T14715信息技术设备用不间断电源通用规范
GB/T33481党政机关电子印章应用规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
政务服务一体机
集多部门政务服务应用于一体，面向自然人、法人和其他组织提供服务的自助终端设备，具备身份核验、材料录入、打印等功能。
4总则
4.1扩展性
政务服务事项具有多样性，预留业务扩展空间。
4.2经济性
提高硬件、软件的集成度，降低使用成本。
4.3人性化
基于用户的需求、使用习惯、认知及操作进行服务设计。
5总体架构
政务服务一体机由主控设备、采集设备、输出设备组成，总体架构见图1。
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身份证阅读器
身份证阅读器?
双目摄像头
人体感应设备
采集设备
高拍仪
二维码阅读器
拾音器?
主控设备
UPS电源
输出设备
宣传辅助屏
扬声器
PC键盘
触控交互屏
触控交互屏
凭条打印
彩色打印
工控主机
...?
...?
图1政务服务一体机总体架构
6功能要求
6.1主控设备
主控设备应采用工控机，宜配置UPS电源，电源性能符合GB/T14715的要求。
6.2采集设备
6.2.1采集设备根据业务需求进行配置，提供的采集功能包括但不限于：
a)身份证阅读功能；
b)高拍仪拍摄功能；
c)PC键盘输入功能；
d)双目摄像功能；
e)二维码阅读功能；
f)触控交互屏输入功能；
g)人体感应功能；
h)拾音功能。
6.2.2根据政务服务一体机提供的政务服务事项情况，可扩展的采集功能包括但不限于：
a)监控摄像功能；
b)非接触读卡功能；
c)银联读卡功能；
d)密码键盘输入功能。
6.3输出设备
政务服务一体机的输出设备根据业务需求进行配置，所提供的输出功能包括但不限于：
a)触控交互屏输出功能；
b)宣传辅助屏功能；
c)材料打印功能；
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d)凭条打印功能；
e)扬声功能。
7服务要求
7.1事项服务要求
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