智能办公系统2024年IT支持协议3篇.docx
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20XX
专业合同封面
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甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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智能办公系统2024年IT支持协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.双方基本信息
2.1支持方
2.2客户方
3.协议期限
3.1开始日期
3.2结束日期
4.支持范围
4.1软件支持
4.2硬件支持
4.3网络支持
5.支持服务内容
5.1故障排除
5.2维护服务
5.3升级服务
6.支持方式
6.1电话支持
6.2邮件支持
6.3现场支持
7.应急响应时间
7.1一般故障响应时间
7.2严重故障响应时间
8.服务费用及支付方式
8.1费用结构
8.2支付方式
8.3支付期限
9.违约责任
9.1支持方违约责任
9.2客户方违约责任
10.保密条款
10.1保密信息
10.2保密义务
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同解除与终止
12.1解除条件
12.2终止条件
13.合同生效与变更
13.1生效条件
13.2变更程序
14.其他
14.1通知方式
14.2合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“本合同”指智能办公系统2024年IT支持协议。
1.1.2
“支持方”指提供智能办公系统IT支持服务的供应商。
1.1.3“客户方”指使用智能办公系统并接受支持方提供IT支持服务的公司。
1.1.4“软件支持”指对智能办公系统的软件进行故障排除、维护和升级等服务。
1.1.5“硬件支持”指对智能办公系统的硬件设备进行故障排除、维护和更换等服务。
1.1.6“网络支持”指对智能办公系统的网络环境进行故障排除、维护和优化等服务。
1.2解释
1.2.1本合同的解释以中文为准，如有歧义，双方应友好协商解决。
2.双方基本信息
2.1支持方
2.1.1名称：___________
2.1.2地址：___________
2.1.3联系人：___________
2.1.4联系电话：___________
2.1.5电子邮箱：___________
2.2客户方
2.2.1名称：___________
2.2.2地址：___________
2.2.3联系人：___________
2.2.4联系电话：___________
2.2.5电子邮箱：___________
3.协议期限
3.1开始日期：____年____月____日
3.2结束日期：____年____月____日
4.支持范围
4.1软件支持
4.1.1提供智能办公系统的安装、配置和升级服务。
4.1.2对软件故障进行远程或现场诊断与修复。
4.1.3提供软件使用培训和操作指导。
4.2硬件支持
4.2.1对智能办公系统的硬件设备进行故障排除和维修。
4.2.2提供硬件设备的更换和升级服务。
4.2.3提供硬件设备的预防性维护。
4.3网络支持
4.3.1对智能办公系统的网络环境进行故障排除和优化。
4.3.2提供网络设备的配置和调试服务。
4.3.3提供网络安全防护和监控服务。
5.支持服务内容
5.1故障排除
5.1.1对智能办公系统发生的故障进行及时响应。
5.1.2通过远程或现场方式解决故障。
5.1.3对无法解决的故障，提供替代方案或升级建议。
5.2维护服务
5.2.1定期对智能办公系统进行巡检和维护。
5.2.2更新系统补丁和驱动程序。
5.2.3对系统配置进行优化和调整。
5.3升级服务
5.3.1根据客户需求提供系统升级服务。
5.3.2