汽车4S店年终工作总结.ppt

和信汽车广汽本田衡阳和信店;目录;序言;;各部门经营业绩及比照分析;经过全体销售部员工的共同努力,实现全年整车销售735台，完成全年方案103%。;衡阳地区销售分布;

;09年比08年增长101%;09年售后效劳总来厂台次为15741台，较08年增长率为12%。

单月来厂台次1276台，月均增长率为12.42%。;09年售后总产值为1658.78万元，较08年增长非常小，仅增长了2%。

以下图为07年至09年总产值分析表(单位：万元);全年售后精品销售〔元〕;全年售后深化保养毛利比照分析表〔万元〕;

零部件部的配件库存含税总金额：158.8万元，其中广本零件：78.5万；其他零件：3.4万；油品：6.1万；辅料：2.9万；广本精品：8.5万；精品库存：59.4万。

零部件部在各部门的支持下，实现出库销售：广本零件：640万；其他零件：7.2万；油品：116.2万；辅料：55.6万。

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全年零部件效劳率平均96.98%，已到达上年公司既定目标95%。;2021年公司精品销售额从2021年的327.54万元元。提高到2021年449.52万元，增长率为37%。精品部在08年积极协助销售部、售后效劳部完成09年精品的销售任务，并且本部门销售精品24.71元。

协议单位应收款从09年1月起至09年12月止到账金额为215.27万元，回收率为116%，到2021年12月31日止，协议单位应收款余额回落到25.9万元，加快了年底资金的回笼。;;;;;;;2021年广本SSI/CSI/零部件考核情况〔单位：分〕;;;;;2021年，为了提高县区的销量，公司在衡山、衡东、祁东、常宁的二级经销商建立了长期的合作关系，特别是从2021年11月开始确定了专人负责二级网络的开发和协调，不断规划县级市场，拓宽销售渠道。;

;09年，为了加大宣传力度，扩大公司知名度，提高品牌忠诚度。公司遵循“少投入大产出〞的原那么，立足现有资源，针对不同的部门制定有针对性的市场营销策略，针对不同的季节、节假日开展不同的市场促销活动。

销售在2021年开展了“牛年牛方案〞、情人节飞度特惠活动、汽车夜市、“浪漫七夕〞促销、“百万感恩，心传喜悦〞系列促销活动、“皇家尊享版雅阁〞、“购车砸金蛋，诞旦送惊喜〞等主题促销活动，组织了新奥德赛、百万纪念版雅阁的上市活动，参加了衡阳市汽车协会车展、家用轿车博览会车展、长沙国际车展等大型车展，组织了12次县区、社区巡展等，对提高全年的汽车销量起到了推波助澜的作用。

为了维系售后客户，售后效劳部利用春秋两季开展了效劳月的活动，并举办了夏季“阳光夏日关爱相随〞车主课堂及冬季“真情送暖喜悦同享〞车主课堂，针对锋范、飞度的新车主进行养护知识讲座，表达特约店对客户的关爱。还组织了5月份的南山自驾游和国庆广西贺州自驾游，都取得了不错的效果，提高了客户的满意度和忠诚度。;09年五一二中车展

(三天车展期间，共签订24个订单，接待有效客户250个〕;2021款雅阁上市;3·15莲湖广场巡展;耒阳巡展;亚新科小型巡展;情人节飞度特惠活动;夏季“阳光夏日关爱相随〞车主课堂;公司在09年进一步加大了与电视媒体以及报纸的合作力度，争取每个月都有新闻采访报道，或是报纸软文报道，提高了公司知名度和美誉度。

公司09年全年报纸硬广类投放：

1/2彩版硬广18次，1/4彩版硬广5次，整版软文1次。

公司09年全年报纸软文类投放：

全年共投放24次1/2版软文，5次1/4版软文，5次1/8版软文

公司09年继续在衡大高速路口发布户外广告4块，衡东高速路和信汽车形象广告一块。

;报纸硬广类投放

1/2彩版硬广18次，1/4彩版硬广5次，整版软文1次。;报纸软文类投放

全年共投放24次1/2版软文，5次1/4版软文，5次1/8版软文;衡大高速出口户外广告;全年市场费用明细;加强内部管理;1、为加强根底管理，针对管理中存在的不标准和不完善方面，公司09年对一些规章制度进行了修订和补充，对根底管理工作进行了完善。如为加强精品部的管理，行政部特别组织精品部、销售部、零部件、财务部等相关部门进行讨论，标准工作流程，并制定和试行了?精品部标准管理制度?，加强了精品部与相关部门的工作配合。以及为加强公务用车的管理，行政部修订制度，完善管理方法，做到有记录可寻，无违章罚款，使之管理有序。

2、结合工作实际，加强部门之间的协调与沟通，并且加强部门管理，方案工作的重点落实。做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格标准；做到了收、发文件的准确及时；做到了办公耗材管控