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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

内部管理制度系列

加油操作安全操作规程

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

加油操作安全操作规程

Refuelingoperationsafetyoperationregulations

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工

作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一、准备工作

1、加油员穿着防静电服装，戴防护手套，严禁穿带铁

钉子的鞋。

2、检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象。

二、具体操作事项

3、引车到位。当车辆驶入站时，加油员应主动引导车

辆进入加油位置。车辆停稳，提醒顾客熄火加油。

4、问候顾客。询问顾客所需油品品种及加油数量。

5、开油箱盖。加油员应主动将油箱开启，同时将加油

机泵码回零，并请顾客确认，根据顾客要求输入加油数据。

6、加注油品。根据顾客要求的油品将对应的加油枪插

入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。

7、收枪复位。加油完毕，请顾客确认所加品种、数量

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无误后，方可收回油枪。把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。

8、结算货款。加油员告知顾客加油需付金额，引导顾

客到收银处交款、领取发票。

9、引车出站。当加油、结算等程序完成后，使用文明

用语，及时引导车辆离开加油岛。

三、注意事项

10、雷电天气严禁加油作业。

11、加油区域严禁烟火、使用手机。

12、车辆未熄火，严禁加油。

13、加油过程中严禁顾客操作加油枪。严禁把加油枪对

准顾客，或用加油枪敲打油箱口。

14、加油过程中应注意油箱口，以防油品溢出。

15、收枪时，注意滴净油枪余油，枪口向上。

16、严禁洒、冒油品未擦拭干净，继续加油。

17、严禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油。

18、严禁在加油站黄色区域内直接给车辆加注机油。

19、严禁在加油站黄色区域内修车。

20、车辆存在明显的安全隐患，严禁加油。

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21、拉动加油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或

拉长到极限。

四、异常情况处理

22、收银员发现假钞应拒收;如有车辆拒交款驾车逃逸，

工作人员在保证自身安全情况下进行拦截，车辆逃逸后上报

站长处理。

23、加油机故障:

(1)加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即关闭

加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站(班)长汇报。

(2)与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足

数量，结账。

(3)停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的字码数，

对油罐进行计量。同时通知维修部门修理加油机。

(4)当班营业终了，核实损失，报站长处理。

24、发生漏油现象，加油员应立即停止加油，放空回油，

关闭阀门，切断电源，对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、

拖把等可吸油物品进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易

产生静电火花的器皿进行回收，回收后用沙土覆盖残留油面，

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待充分吸收残油后将沙土清除干净。检查确认无其他隐患后，

可继续营业。

25、发生火灾。

(1)初期火灾:最先发现火情的员工大声示警，立即停止

作业，关闭总电源，使用消防器材扑救。疏散顾客，禁止任

何车辆、