服务退款条款（2024年修订版）3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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服务退款条款（2024年修订版）
本合同目录一览
1.退款原则
1.1退款适用范围
1.2退款条件
1.3退款流程
2.退款金额
2.1退款金额计算
2.2退款金额扣除
2.3退款金额支付
3.退款期限
3.1退款期限规定
3.2退款期限延长
3.3退款期限延长申请
4.退款方式
4.1退款方式选择
4.2退款方式变更
4.3退款方式确认
5.退款异议
5.1异议提出
5.2异议处理流程
5.3异议解决结果
6.退款信息
6.1退款信息收集
6.2退款信息核对
6.3退款信息变更
7.退款记录
7.1退款记录保存
7.2退款记录查询
7.3退款记录保密
8.退款争议
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决期限
9.退款责任
9.1服务方责任
9.2客户责任
9.3第三方责任
10.退款法律法规
10.1适用法律法规
10.2法律法规变更
10.3法律法规适用
11.退款通知
11.1退款通知方式
11.2退款通知内容
11.3退款通知确认
12.退款争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决期限
13.退款终止
13.1退款终止条件
13.2退款终止流程
13.3退款终止通知
14.其他条款
14.1合同生效
14.2合同解除
14.3合同变更
第一部分：合同如下：
1.退款原则
1.1退款适用范围
1.1.1本合同项下，因服务方原因导致的服务质量问题、服务承诺未履行、服务内容与约定不符等情形，客户有权要求退款。
1.1.2因客户自身原因导致的服务终止或合同解除，服务方有权不予退款或部分退款。
1.1.3本合同规定的退款范围不包括法律法规规定的免税、免赔情形。
1.2退款条件
1.2.1客户需提供有效服务合同、支付凭证等相关证明材料。
1.2.2服务方确认退款条件满足后，客户应按照服务方指定的退款流程办理退款事宜。
1.2.3退款申请应在服务合同约定的服务期限内提出。
1.3退款流程
1.3.1客户提交退款申请，服务方进行审核。
1.3.2审核通过后，服务方通知客户退款金额及退款方式。
1.3.3客户确认退款信息后，服务方按照约定时间办理退款。
2.退款金额
2.1退款金额计算
2.1.1退款金额按客户已支付的实际金额计算。
2.1.2如有扣除费用，扣除金额包括但不限于服务费、违约金、手续费等。
2.2退款金额扣除
2.2.1因客户原因导致的服务终止，扣除已提供服务部分的费用。
2.2.2如有未使用服务，扣除相应未使用服务费用。
2.3退款金额支付
2.3.1退款金额通过原支付途径原路退还。
2.3.2如原支付途径无法退还，服务方可选择其他支付方式。
3.退款期限
3.1退款期限规定
3.1.1退款期限自客户提出退款申请之日起计算。
3.1.2退款期限最长不超过30个工作日。
3.2退款期限延长
3.2.1如因特殊情况导致退款期限延长，服务方应提前通知客户。
3.2.2退款期限延长不得超过原退款期限的50%。
3.3退款期限延长申请
3.3.1客户需在原退款期限届满前提出退款期限延长申请。
3.3.2服务方审核同意后，办理退款期限延长手续。
4.退款方式
4.1退款方式选择
4.1.1客户可选择原支付途径或其他服务方指定的退款方式。
4.1.2服务方根据客户选择提供相应的退款服务。
4.2退款方式变更
4.2.1客户可在退款前申请变更退款方式。
4.2.2服务方审核同意后，办理退款方式变更手续。
4.3退款方式确认
4.3.1客户确认退款方式后，服务方按照约定办理退款。
5.退款异议
5.1异议提出
5.1.1客户对退款结果有异议，应在收到退款通知之日起3个工作日内提出。
5.2异议处理流程
5.2.1服务方收到异议后，应在5个工作日内进行核实。
5.2.2核实后，服务方将异议处理结果通知客户。
5.3异议解决结果
5.3.1异议解决结果以书面形式通知客户。
5.3.2如客户对异议处理结果仍有异议，可向有关部门投诉。
6.退款信息
6.1退款信息收集
6.1.1服务方收集客户退款相关信息