各类部门平衡积分卡考核指标样例.docx
各类部门平衡积分卡考核指标样例
党
办
文
秘
行
政
出
入境
对
外交流
主
任
党
办主任
文
秘经理
行
政经理
出
入境管理经理
对
外交流经理
工
会委员
行
政秘书
专
职秘书
机
要秘书
信
息管理
文
字写作
总
务主管
库
房
物
业安保主管
车
辆管理员
驾
驶员
设
备管理
接
待主任
接
待员
外
事综合
财政指标
公司办公及物业管理费用预
算达成率
??
??
安保费用预算达成率
??
部门费用预算达成率
??
车辆费用预算达成率
党办管理费用预算达成率
??
党办、工会费用预算达成率
??
日常办公费用预算达成率
??
党
办
文
秘
行
政
出
入境
对
外交流
主
任
党
办主任
文
秘经理
行
政经理
出
入境管理经理
对
外交流经理
工
会委员
行
政秘书
专
职秘书
机
要秘书
信
息管理
文
字写作
总
务主管
库
房
物
业安保主管
车
辆管理员
驾
驶员
设
备管理
接
待主管
接
待员
外
事综合
办公费用预算达成率
??
会务、接待费用预算达成率
??
??
客户指标
内部营运指标
书面的流程和制度所占的百
分率（ISO标准）
??
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??
??
??
会议组织效果
??
??
与各分公司日常联络
??
文件传递效率
??
??
文件制作效率和准确性
??
机要档案和文件的归档率
??
工长使用准确性
??
OA系统使用管理
??
党 文
办 秘
行
政
出
入境
对
外交流
主
任
党
办主任
文
秘经理
行
政经理
出
入境管理经理
对
外交流经理
工
会委员
行
政秘书
专
职秘书
机
要秘书
信
息管理
文
字写作
总
务主管
库
房
物
业安保主管
车
辆管理员
驾
驶员
设
备管理
接
待主管
接
待员
外
事综合
物业服务满意度
??
行政服务满意度
??
??
安保消防责任事故次数
??
档案管理出错率
文书档案归档率
??
管理委员会对办公室服务满
意度
??
内部客户满意度
??
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??
??
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??
??
工作任务完成及时性
??
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??
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??
??
??
??
??
总裁办对司机班服务满意度
??
外事信息管理的效率
??
外部合作关系管理的效率与
规范性
??
党
办
文
秘
行
政
出
入境
对
外交流
主
任
党
办主任
文
秘经理
行
政经理
出
入境管理经理
对
外交流经理
工
会委员
行
政秘书
专
职秘书
机
要秘书
信
息管理
文
字写作
总
务主管
库
房
物
业安保主管
车
辆管理员
驾
驶员
设
备管理
接
待主管
接
待员
外
事综合
对外合作项目开展的配合与
管理效率
??
??
总裁室满意度
??
??
??
??
??
??
外事信息发布的及时性
??
外事接待任务完成的效率与
质量
??
外事档案管理的系统性与规
范性
??
口译、笔译的及时性与准确
性
所服务总裁对司机服务满意
度
??
司机出车安全率
??
??
出入库手续齐全率
??
党
办
文
秘
行
政
出
入境
对
外交流
主
任
党
办主任
文
秘经理
行
政经理
出
入境管理经理
对
外交流经理
工
会委员
行
政秘书
专
职秘书
机
要秘书
信
息管理
文
字写作
总
务主管
库
房
物
业安保主管
车
辆管理员
驾
驶员
设
备管理
接
待主管
接
待员
外
事综合
帐务统一率
安全事故发生率
??
分公司基层组织和思想建设
??
员工文体活动及福利规划与
实施
??
外部联系维护满意度
??
学习与成长指标
个人培训参加率
??
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部门培训计划完成率
??
??
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??
??
??
??
对全系统工会、党办培训计
划完成率
??
团队建设成功率
??
营销部
营销
部
总经
理
人员管理
经理
营销策划
经历
营销督导
经理
业务发展
经理
人员
管理
管理
研发
综合
管理
销售
支援
汇报
管理
业务
训练
策划
推动
财务指标
部门管理费用预算达成率
??
业务推动费用占标准保费
比率
??
附加佣金占标准保费比