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养老院的工作流程和规章制度
第一章养老院工作流程概述
1.养老院工作流程的定义
养老院工作流程是指在养老院中，为满足老年人生活、医疗、康复、娱乐等方面的需求，员工按照一定顺序和标准进行的规范化服务操作。这些流程旨在提高服务质量，确保老年人得到全面的照顾和关爱。
2.养老院工作流程的分类
养老院工作流程主要包括以下几类：
a.入住流程：包括老年人入住前的评估、报名、缴费、签订协议等环节。
b.生活服务流程：包括日常照料、饮食管理、清洁卫生、安全防护等环节。
c.医疗护理流程：包括健康检查、疾病治疗、康复锻炼、心理护理等环节。
d.娱乐活动流程：包括组织各类文化活动、户外活动、互动交
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