《住宅物业服务标准》.pdf
DB11/T751-20XX
北京市地方标准DB
编号：DB11/Txxxx-20xx
备案号：Jxxxx-20xx
住宅物业服务标准
ResidentialPropertyServiceStandard
（征求意见稿）
20**-**-**发布20**-**-**实施
北京市住房和城乡建设委员会
联合发布
北京市市场监督管理局
DB11/T751-20XX
北京市地方标准
住宅物业服务标准
ResidentialPropertyServiceStandard
编号：DB11/T751-XXXX
备案号：XXXXXXX
主编单位：北京市物业服务指导中心
北京网信物业管理有限公司
北京保利物业管理有限公司
批准部门：北京市市场监督管理局
实施日期：20**年*月*日
20**北京
DB11/T751-20XX
前言
根据北京市市场监督管理局《2024年北京市地方标准修订项目计划（第一批）》（京市监函〔2024〕43号）
的要求，标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国内外先进标准，并在广泛征求意见的基础
上，修订本标准。
本标准的主要技术内容是：1总则；2术语；3基本规定；4服务内容。
本标准修订的主要技术内容是：
1修改了原标准的按级别编写内容的格式，将服务等级列入对应的服务项目中
2修改了原标准的共有部分房屋及设施设备管理内容分等级编写的部分，对涉及法律法规及强制性标准的内容
采取不分等级的形式；对法律法规及强制性标准未作规定的内容，采取明确标准，频次分等级的形式
3增加了服务内容中对风险管控和突发事件和服务创新与信息技术的要求
4增加了对服务标准、效果的要求
5增加了保洁管理中巡视保洁的内容
本标准由北京市住房和城乡建设委员会和北京市市场监督管理局共同管理，北京市住房和城乡建设委员会归
口、组织实施，并负责组织编制单位对具体技术内容进行解释。执行过程中如有意见或建议，请寄送北京市物业
服务指导中心（地址：北京市通州区达济街9号院；邮编：101160；电话；电子邮箱：
bjswyfwzdzx@163.com）。
主编单位：北京市物业服务指导中心
北京网信物业管理有限公司
保利物业管理（北京）有限公司
参编单位：北京首开物业管理有限公司
长城物业集团股份有限公司
北京市物业管理行业协会
北京住总北宇物业服务有限责任公司
北京招商局物业管理有限公司
北京万科物业服务有限公司
本标准主要起草人员：吕向东李洁韩双鹏史文军
陈娜胡松