终端销售培训.pptx
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;目;01;;终端销售目标与任务;终端销售人员的角色;02;通过观察和询问，准确了解客户的真正需求，包括购买动机、产品用途、关注点等。;个性化推荐;积极回应客户的疑虑和异议，运用同理心、耐心和专业知识，消除客户顾虑。;客户服务与跟进;03;;售中服务执行标准与监控机制;售后服务支持体系建设;流程梳理与诊断;04;组建团队时应注重团
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什么是成功的销售员？成功的销售员具备的要素------KASH定则K---知识A---态度S---技巧H---习惯12兴趣是顾客产生购买欲望的前兆AIDMA法则A:注意I：兴趣D:欲望M:记忆A：购买行为等待机会亲切招呼介绍产品了解产品鼓励试用处理异议建议购买美程服务销售八步法（保证货/礼品库存充足，掌握活动方案内容。）1、坚守固定的位置（工装整洁，淡妆上岗，面带微笑。）2、保持良好的形象（保持柜台柜内干净整洁）3、整理陈列的产品（随时关注顾客的到来，为销售作好准备工作）销售并非顾客到来时才开始，必需作好良好的准备工作4、关注顾客到来第一步：等待机会常用的招呼方式先生/小姐：欢迎光临XX手机先
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店面终端销售培训演讲人：日期：
目录终端销售基本概念与重要性店面形象与陈列技巧顾客接待与沟通技巧产品知识与卖点挖掘促销活动设计与执行售后服务与客户关系维护
01终端销售基本概念与重要性
终端销售是指在商品流通领域中，最终将产品直接销售给消费者的销售行为。终端销售定义终端销售是产品价值实现的最后环节，也是企业实现利润的关键环节。通过终端销售，企业可以了解消费者需求，及时调整产品策略，提高市场占有率。终端销售作用终端销售定义及作用
终端销售对业绩影响分析提升客户满意度终端销售人员的服务态度、专业知识和产品展示能力直接影响客户对产品和品牌的满意度，进而影响客户购买决策和口碑传播。增加销售额优秀的终端
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* 六、客户常见问题的销售解答 如何使汽车更省油 1、当路况允许时尽量使车辆保持在经济车速行驶。 2、行驶中应尽量避免突然加速和减速，掌握正确的换档时机。 3、就保持住，让车辆慢慢地提速。 4、正确使用空调制冷系统。 5、关于空档和拖档滑行的问题。 * 新车初驶十忌 忌高速行驶； 忌满载运行； 忌提前拆除限速片； 忌跑长途 ； 忌紧急制动； 忌不及时换档； 忌用油不规范； 忌驾驶操作粗心大意； 忌不进行初驶保养； 忌担任教练车会误己误人，贻害无穷。 切不可忘乎所以、率性而为 * 保养汽车外观 注意及时清洗车辆。 注意定期上光。 注意雨后及时擦车。 注意塑料件的清洁方法。
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注视对方合理称谓（先生，您好，欢迎光临生活家地板）行点头礼引导迎宾注意鞠躬30度行礼15度行礼15度鞠躬：用于表示敬意或感谢时30度鞠躬：用于表示尊敬时45度用于忏悔、追悼时鞠躬礼通常就是我们所说是点头礼，是惰性化的鞠躬礼。鞠躬礼的动作要领：鞠躬礼必须要良好的身体姿态，站立，头、颈、背成一条直线，曲腰，视线落于脚前1.5米处为15度；落于脚前1米处为30度。45度行礼引导03男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推；02女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；01标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间；04引导顾客上楼，手要向上
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家具终端销售技巧培训
——郜镇坤门庖销售管理培讦系列课程
课程主题：家具织端销售技巧培讦
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课程收益：
1. 增强门庖导贩人员癿荣誉感，培养阳光心态；
2. 通过课程孥习，使孥员掊握行业产品与业癿导贩流程及每步骤中癿实用技巧；
3. 聚焦织端导贩8 大核心问题，逐个击破，所孥方法和技巧孥员拿回去就能用上；
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产品迎客招呼方法 消费者来到终端，左顾右盼各节柜台里的产品，看的多问的少，或则沉默不语 促销员：先生/小姐，看一下XX新款双待机XX，价格才XXXX，现在购买还送一张128M TF扩展卡 促销员：先生/小姐，看一下XX双待机产品，7款双待机任您选购 促销员：先生/小姐，您可以看一下终端双待机销售冠军，XXXX，现在超值购买，而且还送XXX礼品 优点：结合产品，让消费者第一时间了解产品类别和促销信息 缺点：没有对消费者需求辨别清楚时容易让消费者厌烦 方法：结合产品最大的优势和差异点，比如功能上差异点、促销信息等 此类消费者对自身消费目标不是很明确，通