酒店与携程协议价合同.docx

酒店与携程协议价合同

?甲方（酒店方）：

名称：[酒店全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[酒店详细地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（携程方）：

名称：[携程全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[携程详细地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲乙双方有意建立合作关系，就乙方为甲方提供酒店预订服务事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.酒店服务内容

甲方同意通过乙方平台向客户提供酒店住宿服务，包括但不限于各类客房预订、配套设施使用（如健身房、游泳池、餐厅等，具体开放情况以酒店实际为准）以及相关的客户服务。

2.预订服务范围

乙方负责在其运营的携程平台上展示甲方酒店的各类房型信息、价格、优惠活动等内容，并接受客户的预订请求。预订范围涵盖甲方酒店的所有可售房型，但甲方有权根据实际情况调整部分房型的预订规则或限制预订数量，具体调整情况将提前通知乙方。

3.服务质量标准

甲方应确保提供的酒店服务符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及甲方自身的服务承诺。客房应保持清洁、卫生、安全，设施设备应正常运行且定期维护保养。餐饮服务应保证食品卫生安全，提供优质的菜品和服务。在客户入住期间，甲方应及时、有效地处理客户的需求和投诉，确保客户满意度达到[x]%以上（具体满意度标准可根据实际情况协商确定）。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权对乙方在携程平台上展示的酒店信息及预订规则提出合理的修改意见，乙方应根据甲方要求及时进行调整。

有权根据市场情况、酒店运营状况等因素自主确定酒店的协议价格及各类房型的销售政策，但应提前通知乙方。

有权在乙方违反本协议约定或法律法规规定的情况下，暂停或终止合作，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

按照本协议约定及乙方要求，及时、准确地向乙方提供酒店的各类信息，包括但不限于酒店介绍、房型信息、价格、优惠活动、设施设备情况、服务内容等，确保信息真实、完整、有效。

严格按照乙方提供的预订信息为客户提供服务，不得擅自更改客户预订的房型、价格、入住时间等关键信息。如因不可抗力或其他特殊原因需要变更，应提前通知乙方，并协助乙方做好客户沟通工作。

保证酒店服务的质量，遵守国家及地方相关法律法规、行业标准，维护酒店良好的品牌形象。积极处理客户投诉和纠纷，对于乙方反馈的客户问题应及时回复并妥善解决，确保客户满意度。

根据乙方结算要求，按时提供合法有效的发票及相关结算资料，配合乙方完成费用结算工作。

在合作期间，未经乙方书面同意，不得在除乙方平台以外的其他第三方平台或渠道进行与本协议相同或类似的酒店预订服务推广活动。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权根据本协议约定及市场情况，对甲方酒店在携程平台上的展示方式、推广策略等提出合理建议，甲方应予以积极配合。

有权按照本协议约定收取服务费用，并在甲方未按时支付费用时，暂停相关服务或采取其他合理的催款措施。

有权在乙方认为必要的情况下，对甲方酒店的预订情况、客户反馈等信息进行统计分析，并将相关结果反馈给甲方，以便甲方优化服务。

2.义务

在携程平台上按照甲方提供的信息准确、完整地展示甲方酒店的各类房型信息、价格、优惠活动等内容，确保客户能够清晰了解酒店产品及服务详情。

及时处理客户的预订请求，并将预订信息准确无误地传达给甲方。在预订成功后，向客户提供预订确认信息，并告知客户与甲方酒店沟通的方式及注意事项。

为甲方提供必要的技术支持和平台服务，保障预订系统的稳定运行，确保客户能够顺利完成预订操作。如遇系统故障或其他技术问题，应及时采取措施进行修复，并向甲方通报相关情况。

根据市场需求和甲方酒店的特点，制定合理的推广计划，通过各种渠道积极宣传甲方酒店，提高酒店的知名度和预订量。推广活动应符合法律法规及双方约定，不得进行虚假宣传或不正当竞争行为。

定期向甲方提供预订数据统计报表，包括但不限于预订数量、入住率、客户来源、客户评价等信息，以便甲方了解市场动态和客户需求，及时调整经营策略。

对甲方提供的酒店信息、客户资料等予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外。

三、价格与结算

1.协议价格

双方协商确定甲方酒店各类房型的协议价格如下：

[房型1]：[具体价格]元/间/夜

[房型2]：[具体价格]元/间/夜

......

协议价格有效期自[起始日期]至[结束日期]。如遇市场价格波动或甲方酒店经营策略调整，双方可协商调整协议价格，但应提前[x]天书面通知对方。