家用电器维修服务协议2024版版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

家用电器维修服务协议2024版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1冰箱维修

1.2洗衣机维修

1.3空调维修

1.4电视维修

1.5热水器维修

1.6厨房电器维修

1.7其它家用电器维修

2.服务范围

2.1城市区域

2.2郊县区域

2.3上门服务范围

3.服务时间

3.1工作日

3.2节假日

3.3预约服务时间

4.服务收费

4.1维修费用

4.2配件费用

4.3上门费

4.4现场检测费

4.5保修政策

5.维修流程

5.1客户报修

5.2客服受理

5.3工程师上门

5.4维修作业

5.5验收与付款

5.6售后服务

6.服务质量

6.1维修质量

6.2配件质量

6.3服务态度

6.4售后响应时间

7.客户义务

7.1提供维修条件

7.2配合工程师工作

7.3按时付款

8.工程师义务

8.1按时上门

8.2认真维修

8.3保密客户信息

9.违约责任

9.1客户违约

9.2工程师违约

9.3不可抗力因素

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

11.合同效力

11.1合同签订

11.2合同变更

11.3合同终止

12.保密条款

12.1双方信息保密

12.2商业秘密保护

13.附则

13.1合同附件

13.2合同生效日期

13.3合同期限

14.其他约定

14.1双方其他补充协议

14.2法律法规规定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1冰箱维修：提供冰箱的上门维修服务，包括制冷系统维修、压缩机维修、电路板维修等。

1.2洗衣机维修：提供洗衣机的上门维修服务，包括波轮洗衣机和滚筒洗衣机的维修，包括洗衣机不排水、不脱水、噪音过大等问题。

1.3空调维修：提供空调的上门维修服务，包括空调不制冷、不制热、漏氟、噪音过大等问题。

1.4电视维修：提供电视的上门维修服务，包括液晶电视、等离子电视、背投电视等，包括电视黑屏、花屏、声音过大等问题。

1.5热水器维修：提供热水器的上门维修服务，包括燃气热水器、电热水器等，包括热水器不加热、水温不稳定等问题。

1.6厨房电器维修：提供厨房电器的上门维修服务，包括抽油烟机、燃气灶、电磁炉等，包括不通气、不打火、漏气等问题。

第二条服务范围

2.1城市区域：提供合同签订所在城市的上门维修服务。

2.2郊县区域：提供合同签订所在城市的郊县区域的上门维修服务。

2.3上门服务范围：提供上门维修服务的范围包括但不限于居民家庭、企事业单位、商业店铺等。

第三条服务时间

3.1工作日：周一至周五，上午8:00至下午6:00。

3.2节假日：国家法定节假日，以及春节、国庆节等长假期间，不提供上门维修服务。

3.3预约服务时间：客户可以根据自己的需求，提前通过电话、网络等方式预约工程师上门服务的时间。

第四条服务收费

4.1维修费用：根据维修项目的不同，收费标准有所不同。具体收费标准详见附件一。

4.2配件费用：维修过程中所需的更换配件，按照实际购买价格收取。

4.3上门费：上门维修服务，收取固定的上门费。具体金额详见附件一。

4.4现场检测费：对于上门检测后，客户选择不维修的，收取固定的现场检测费。具体金额详见附件一。

4.5保修政策：维修完成后，保修期限按照具体维修项目的保修政策执行。

第五条维修流程

5.1客户报修：客户通过电话、网络等方式，向客服中心报修。

5.2客服受理：客服中心接到报修后，及时与客户沟通，确认维修项目、上门时间等信息。

5.3工程师上门：工程师按照预约的时间，上门为客户维修。

5.4维修作业：工程师按照维修规范，进行维修作业。

5.5

验收与付款：维修完成后，客户对维修结果进行验收，满意后支付维修费用。

5.6售后服务：维修完成后，客户如有任何问题，可以随时联系客服中心，享受售后服务。

第六条服务质量

6.1维修质量：工程师按照维修规范进行维修，确保维修质量。

6.2配件质量：更换的配件，均采用正品配件，保证配件质量。

6.3服务态度：工程师提供热情、周到的服务，尊重客户，保护客户利益。

6.4售后响应时间：客户如有任何问题，可以随时联系客服中心，客服中心将在第一时间响应，及时解决问题。

第八条工程师义务

8.1按时上门：工程师将在预约的时间内上门为客户提供维修服务。

8.2认真维修：工程师将认真对待每一个维