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目录目录24513联通产品概述联通产品营销策略联通产品功能详解联通产品培训总结联通产品使用指南

01联通产品概述

产品分类移动通信产品包括5G、4G、3G等移动通信服务，以及手机、上网卡等移动通信终端据中心及云计算产品提供数据中心托管、云服务器、云存储等云计算服务，以及相关技术解决方案。固网通信产品涵盖宽带、固定电话、光纤接入等固网通信服务，以及相关设备如光纤猫、路由器等。行业应用产品针对不同行业需求，提供智慧城市、智慧医疗、智慧教育等定制化行业应用服务。

高速网络覆盖广中国联通拥有全球最大的移动通信网络之一，4G网络已实现全国深度覆盖，5G网络也在快速建设中。服务质量高中国联通以客户为中心，提供全方位、高品质的服务，包括售前咨询、售中支持和售后维护等。安全性高中国联通拥有完善的信息安全体系和技术保障措施，能够确保客户数据的安全和隐私。技术创新能力强中国联通在云计算、大数据、物联网等前沿技术领域具有雄厚的技术实力，能够为客户提供领先的技术解决方案。产品特产品市场定位个人用户市场提供高品质的移动通信、固网通信和数据中心服务，满足个人用户日常通信和娱乐需求。企业用户市场为企业客户提供定制化的通信解决方案和行业应用服务，帮助企业提高运营效率、降低成本。政府及事业单位市场为政府和事业单位提供政务信息化解决方案和定制化服务，助力政府数字化转型和提升公共服务水平。海外市场积极拓展海外市场，为国际客户提供优质的通信服务和技术支持。

02联通产品功能详解

提供高速、稳定、广覆盖的移动通信网络，支持手机、平板、物联网等设备接入。提供多种手机套餐选择，包括不同流量、语音、短信等组合，满足不同用户需求。支持全球多个国家和地区的国际漫游服务，方便用户在全球范围内使用移动通信服务。提供手机音乐、阅读、游戏等丰富多彩的移动增值业务，提升用户体验。移动通信产品4G/5G网络手机套餐国际漫游移动增值业务

光纤宽带提供高速、大容量的光纤宽带接入服务，满足家庭、企业等用户的网络需求。宽带套餐提供多种宽带套餐选择，包括不同带宽、时长、价格等组合，方便用户灵活选择。宽带应用提供视频监控、智能家居、在线教育等宽带应用服务，丰富用户的生活和工作方式。宽带提速提供宽带提速服务，提升用户的网络下载和上传速度，改善网络体验。宽带接入产品

物联网解决方案提供物联网卡、物联网平台等物联网解决方案，帮助企业实现设备联网、数据采集等需求。定制化服务根据企业需求提供定制化的解决方案和服务，包括网络定制、系统集成、技术支持等。智慧企业服务提供智能办公、企业云盘、视频会议等智慧企业服务，提高企业办公效率和协同能力。云计算服务提供云计算基础设施、云应用、云安全等一站式云计算服务，帮助企业实现数字化转型。企业解决方案

03联通产品使用指南

产品安装与配置宽带安装专业团队上门安装，提供光纤到户、网线布线等服务。手机号码开户提供手机号码开户服务，包含选号、套餐选择、SIM卡激活等。网络配置根据客户需求进行网络配置，包括宽带连接、Wi-Fi设置、网络优化等。设备接入支持各种终端设备的接入，如电脑、手机、智能家居设备等。

上网故障提供宽带、手机上网故障排查及解决方法，包括网络不稳定、无法连接等。常见问题及解决方法01话费查询与充值提供话费查询和充值服务，支持在线充值、营业厅充值等多种方式。02套餐变更与续约提供套餐变更和续约服务，根据客户需求调整套餐内容。03终端故障处理提供终端设备故障排查及维修服务，包括手机、宽带猫等。04

提供手机保修服务，支持在线升级、恢复出厂设置等。手机保修与升级根据客户需求提供网络优化服务，提升上网速度和质量。网络优化服供宽带线路维护服务，包括光缆维修、宽带提速等。宽带维护提供网络安全防护服务，包括防病毒、防黑客攻击等。安全防护服务产品维护与升级

04联通产品营销策略

目标客户分析个人用户重点关注年轻人群，尤其是学生和职场新人，提供个性化、便捷的产品和服务。企业客户针对大、中、小企业客户，提供全面的通信解决方案和优质的服务。政府客户提供政务信息化和智慧城市等领域的整体解决方案和服务。

线上渠道包括营业厅、渠道合作伙伴等，提供面对面的服务和销售。线下渠道综合渠道通过线上线下融合，实现全渠道销售和服务。包括官方网站、APP、社交媒体等，提供全天候的在线服务和销售。销售渠道与策略

促销活动针对不同客户群体，推出优惠套餐、免费体验等活动，吸引用户入网。营销案例通过成功案例展示产品和服务优势，提升品牌知名度和影响力。促销活动与案例

05联通产品培训总结

培训效果评估理论知识掌握通过培训，学员掌握了联通产品的基本理论知识，包括产品的特点、优势、应用场景等。实操技能提升销售业绩提升培训过程中，学员通过