管理沟通与心理学.pptx
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管理沟通与心理学;目录;管理沟通概述;;管理沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通包括会议、报告、文件等，具有规范性和权威性；非正式沟通则包括员工间的闲聊、传闻等，具有灵活性和广泛性。;;心理学在管理沟通中的应用;决策制定;培养管理者对员工情绪的敏感度和识别能力，从而及时有效地进行情绪管理。;行为心理学与管理沟通;管理沟通技巧与策略;积极倾听;表达技巧;;非语言沟通技巧;管理沟通中的障碍与对策;;;通过培训和实践，提高沟通双方的表达、倾听和理解能力。;管理沟通与团队建设;挖掘成员需求;积极倾听团队成员的意见和建议，及时给予反馈，鼓励成员充分表达自己的想法和观点。;;管理沟通与领导力发展;沟通是领导的基础;;激发团队动力;THANKS
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