中层管理者沟通技巧.pptx
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演讲人：日期：中层管理者沟通技巧
目录01沟通技巧基础02中层管理者角色认知03上行沟通技巧04下行沟通技巧05平行部门间协作与沟通06沟通技巧提升与实践
01沟通技巧基础
沟通定义沟通是信息交流的过程，涉及思想、观点、意见、情感的传递和理解。沟通的重要性有效的沟通能够减少误解和冲突，提高团队协作和工作效率，促进个人和团队的成长与发展。沟通定义与重要性
包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈等要素，描述了信息传递的完整过程。沟通模型通常包括信息收集、信息组织、信息传递、信息接收、信息反馈等环节，确保信息在沟通过程中不失真、不失效。沟通流程沟通模型及流程
有效沟通原则与技巧沟通技巧包括倾听、表达
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