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电话销售心态培训
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•电话销售心态重要性
•正确认识电话销售职业
•建立自信与积极心态
•提升沟通能力与倾听技巧
•挖掘客户需求与产品匹配能力
•保持良好工作状态与习惯养成
01
电话销售心态重要性
提升销售业绩关键因素
信心热情
信心是成功的基石，对销售产品
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;电话销售心态重要性
积极心态培养与调整
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总结回顾与未来发展规划;;积极心态;诚实守信;塑造良好企业形象;;电话销售是现代化营销的重要手段;熟悉销售的产品或服务的特点和优势，增强对客户的吸引力。;关注积极信息，保持心情愉悦;;市场环境、客户需求、产品优势度等。;挫折是成长的一部分，不是个人能力的否定。;;;情感共鸣;;提出开放式问题，鼓励客户表达观点和想法，以便深入了解其需求和痛点。;;;团队成员轮流分享自己的销售经验、技巧和心得，促进共同成长。;建立良好同事关系，营造和谐氛围;;总结本次培训重点内容;;制定个人销售计划;
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——余世维第4页,共9页，星期六，2024年，5月学习心态
学多挫少第5页,共9页，星期六，2024年，5月付出心态付出收获要想收割先种田！第6页,共9页，星期六，2024年，5月积极心态积极的人像太阳，照在哪里哪里亮消极的人像月亮，初一十五不一样第7页,共9页，星期六，2024年，5月平常心态没有低谷就没有高峰，所以我们要学会“耐烦”没有拒绝，就没有成交第8页,共9页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第9页,共9页
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;;你想成为什么样的人？;;故事一;第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
;;取得成功的第一步：
;有目标才能成功;取得成功的第二步：;最重视的价值与目标;应设定何种目标以及如何达到目标的最有效方法。（摘自《态度决定一切》）;5.决定达到目标的期限。
6.为自己所制定目标的正确性而祈祷，不正确的
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电话销售心态培训
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电话销售心态的重要性
电话销售的时间管理
电话销售技巧与策略
电话销售的持续改进
电话销售中的沟通艺术
电话销售案例分析
01
电话销售心态的重要性
心态对销售成功的影响
心态决定行动
销售人员的心态会直接影响其销售行为和客户沟通方式，从而影响销售结果。
积极心态提高销售效率
心态影响情绪管理
积极的销售人员更容易获得客户的信任和好感，更容易达成销售目标。
销售人员需要面对各种挑战和拒绝，保持积极心态有助于情绪的稳定和管理。
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正面思考
设定明确的目标，并制定实际可行的计划，不断追求进步。
设定目标并持续努力
学习与成
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思考。。。;读书是为了什么？;无标题;单击此处添加大标题内容单击此处;而犹太人，他要一部与外界沟通的;第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻;这个故事告诉我们，什么样的选择;取得成功的第一步：确立明确的奋;有目标才能成功27%的人，没;231取得成功的第二步：行为科;最重视的价值与目标帮助那些需要;应设定何种目标以及如何达到目标;1决定达到目标的期限。2为自己;取得成功的第三步：化整为零比赛;千里之行，始于足下！取得成功的;我的未来不是梦苦心人，天不负；;树立正确的从业心态;观念决定了一个人的心态，而心态;什么是心态？心理学上是这样定义;拥有什么样的心态，就能获得什么;曾经有一个记者在家写稿时，他的;
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电话销售心态基础
销售策略与执行
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案例分析与实践
销售氛围营造
持续学习与提升
01
电话销售心态基础
了解个人优势
明确自己在电话销售中的优势，如沟通能力、产品知识、销售技巧等。
认可自我价值
认识到电话销售对客户的重要性，以及自己在公司中的价值。
自信表达
通过电话沟通，自信地传递信息和价值，增强客户对自己的信任感。
积极心态
保持乐观、积极的心态，对待每一个电话都充满热情和期待。
自我认知与自信建立
应对拒绝与负面情绪
正确认识拒绝
理解客户拒绝是电话销售中的正常现象，不因此气馁或沮丧。
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将拒绝
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4、时间管理 B（紧急但不重要） D（不紧急也不重要） A（紧急且重要） C（不紧急但重要） 重 要 紧急 1 4 3 2 回访老客户 外呼 新客户 培训 处理**投诉 今日节日，给客 户发祝福短信 与同事讨论 周末去哪春游 公司前台通知 尽快取快递 重 要 紧急 今日节日，给客 户发祝福短信 公司前台通知 尽快取快递 与同事讨论 周末去哪春游 培训 处理**投诉 回访老客户 外呼 新客户 谢谢！ * 无师自通的人也有，（三类人，一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍教）通过自己的实践摸爬滚打；对于我们刚走出校园不久的人，我还是希望通过一堂课，跟大家理一下思路，当然这不是葵花宝典
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电话销售的心态心态决定一切，改变命运，良好的心态是成功的开始。在电话销售中什么问题我们都会遇到，及时调整好自己的心态才是最重要的。 电话销售的六种心态融入的心态舍得的心态实践的心态不宜妄自菲薄培养积极的心态为自己工作，为自己的工作感到自豪融入的心态也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。电话销售需要有一个好的氛围，好的环境，这样大家猜能更好的融入在一起，大电话才有自信。舍得的心态俗话说有舍才有得，舍得舍得嘛，联系或者跟踪了一个客户一段时间后说不需要，我们不必再花多余的时间在他身上，我们再调整好心态去开发新客户，不然一直纠结在那里不会有什么结果，还会影响自己的心情。客户拒接时，我们不
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电话销售的心态
心态决定一切，改变命运，良好的心态是成功的开始。在电话销售中什么问题我们都会遇到，及时调整好自己的心态才是最重要的。
电话销售的六种心态
融入的心态
舍得的心态
实践的心态
不宜妄自菲薄
培养积极的心态
为自己工作，为自己的工作感到自豪
融入的心态
也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。电话销售需要有一个好的氛围，好的环境，这样大家猜能更好的融入在一起，大电话才有自信。
舍得的心态
俗话说有舍才有得，舍得舍得嘛，联系或者跟踪了一个客户一段时间后说不需要，我们不必再花多余的时间在他身上，我们再调整好心态去开发新客户，不然一直纠结在那里不会
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