国际技术支持服务协议模板版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
国际技术支持服务协议模板版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1技术咨询
1.1.2软件升级
1.1.3硬件维护
1.1.4网络支持
1.2人员培训
1.3技术交流
1.4售后服务
2.服务范围
2.1地域范围
2.2客户范围
2.3产品范围
3.服务期限
3.1起始日期
3.2终止日期
3.3续约条款
4.服务费用
4.1服务费用计算
4.2支付方式
4.3费用调整
5.技术支持和培训人员
5.1技术支持人员资质
5.2培训人员资质
5.3人员更换
6.技术保密
6.1保密义务
6.2保密期限
6.3保密泄露处理
7.知识产权
7.1技术成果归属
7.2知识产权保护
8.违约责任
8.1技术支持方违约
8.2客户违约
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3仲裁解决
9.4法律诉讼
10.强制性条款
10.1法律法规
10.2行业标准
11.其他条款
11.1不可抗力
11.2合同修改和补充
11.3合同解除
11.4继承和转让
11.5违约金
12.合同的成立、生效和终止
12.1合同成立
12.2合同生效
12.3合同终止
13.附件
13.1技术支持服务内容清单
13.2培训课程安排
13.3服务费用明细表
14.签署信息
14.1甲方（客户）名称
14.2乙方（技术支持方）名称
14.3签署日期
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1技术支持服务
为本合同项下的技术支持服务，乙方应向甲方提供如下服务：
(a)技术咨询：乙方应为甲方提供专业技术咨询服务，包括但不限于产品使用咨询、技术难题解答等。
(b)软件升级：乙方负责甲方软件的升级工作，确保甲方软件版本的更新与优化。
(c)硬件维护：乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查和维护，确保甲方硬件设备的正常运行。
(d)网络支持：乙方应为甲方提供网络技术支持，确保甲方网络系统的稳定性和安全性。
1.2人员培训
乙方应为甲方提供相关人员培训服务，包括产品知识、技术操作等培训，以提高甲方人员的操作技能和业务水平。
1.3技术交流
乙方应定期与甲方进行技术交流，分享最新的技术动态和产品信息，提升甲方的技术实力。
1.4售后服务
乙方应提供7x24小时的售后服务，确保甲方在在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
第二条：服务范围
2.1地域范围
乙方提供的技术支持服务范围应涵盖全国。
2.2客户范围
乙方提供的技术支持服务仅限于甲方。
2.3产品范围
乙方提供的技术支持服务范围包括甲方所有的产品线。
第三条：服务期限
3.1起始日期
本合同自双方签署之日起生效。
3.2终止日期
本合同的有效期为____年，自起始日期起计算。
3.3续约条款
本合同到期后，如双方无异议，可自动续约____年。
第四条：服务费用
4.1服务费用计算
乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。
4.2支付方式
甲方应按照本合同约定的金额和期限，通过银行转账的方式支付服务费用。
4.3费用调整
如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方提供服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。
第五条：技术支持和培训人员
5.1技术支持人员资质
乙方应保证提供给甲方的技术支持人员具备相应的资质和经验，能够胜任相关工作。
5.2培训人员资质
乙方应保证提供给甲方的培训人员具备相应的资质和经验，能够胜任相关工作。
5.3人员更换
第六条：技术保密
6.1保密义务
乙方应对在提供技术支持过程中获得甲方的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密。
6.2保密期限
乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后____年失效。
6.3保密泄露处理
如乙方违反保密义务导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任。
第八条：违约责任
8.1技术支持方违约
如乙方未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正。如乙方未能在规定时间内纠正或未能提供满意的服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。
8.2客户违约
如甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方未能在本合同约定的期限内支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。
第九条：争议解决
9.1