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银行员工个人年度工作总结
20xx年是我负责工作的第3年,在领导的关怀和同事的大力关心下,本人顺当完成年度工作任务,现将履职状况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注意对服务意识的培育,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行以客户为中心的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点(学习)了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对比工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不
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