智能化维保合同.docx

PAGE / NUMPAGES v1.0 可编辑可修改 智能化系统维保合同 甲方： 乙方： 为保证甲方智能化系统能正常良好的运行，结合具体状况，甲乙双方经协商 达成如下协议，共同遵守： 一、修理保养项目及费用： 项目名称： 费用：一年的维保费为人民币 乙方，乙方开具增值税专用发票。 二、修理保养范围和时间： 1．视频监控系统保养内容 清除监控主机过滤网加添 CPU散热油膏 检测操作系统 检测电源电压电阻 摄像机与线路： 电源与线路检测 摄像镜头检测 视频清楚度调整 显示及系统操作部分 监视器灰尘清理 硬盘录像机灰尘清理 视频矩阵系统灰尘清理 机房内?UPS检测 1 元整，甲方在合同签订后一次性支付给 v1.0 可编辑可修改 机房内线路标识、线路整理 2.?视频安防监控系统保养时间 常规性保养（?12/?次?/?年） 检查各监控点的图像清楚度、光度及焦距调校及维护； 对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况； 检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示器，其包括图像、对比度、光 亮度的调校；确保系统处于正常工作状态。 适应性保养（?2/?次/?年） 对监控软件的设置参数依据实际状况调整； 对电视监控系统用法的电源设备进行测试； 对硬盘录像机内部配件的灰尘附着状况进行检查；确保系统处于正常工作 状态。 系统性保养（?1/?次/?年） 对传输线路、把握线路及系统功能的全面维护检测；确保系统处于完好状 态。 3.?计算机及网络系统 定期派遣具有相关工作阅历的资深认证工程师对客户计算机、服务器、交 换机、路由器及网络平安设备进行全面巡检，确认设备运行状态，检查系 统错误记录，排解潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定运行。 服务器检查的主要内容包括： 服务器硬件性能检查及系统软件优化： CPU?性能、内存用法状况、硬盘运 行状态、硬盘利用状况；监控主机电源、风扇的用法状况及主机机箱内部 温度，监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；定期进行 RAID全都性校验，防 止潜在的硬盘故障；监控系统进程、主机性能、文件系统运行状况。 操作系统的检查与维护：依据客户要求安装相应版本操作系统，定期（每 季度一次）检查操作系统环境，分析操作系统日志，查看各类关键 JOB?执 行结果，避开故障隐患；依据客户要求完成操作系统小版本升级，供应现 2 v1.0 可编辑可修改 场支持服务；定期检查各文件系统的利用率状况，依据数据增长量预估决 定是否要增加其容量。我方只承诺为客户供应安装及维护系统软件（不包 含专业、专用软件）?，确保系统的平安运行。 假如系统运行消灭异样，我方对操作系统进行系统性能调整和系统优化， 提高系统效率和平安性。检查完毕后，我方将故障处理报告提交给客户。 对设备运行整体性能检查和评估，提出硬件设备扩容及优化的建议； 帮忙甲方进行系统软硬件升级和功能扩展。 服务器数据备份：我方只负责规定时间进行服务器数据备份，担当完整的 数据备份工作，不担当数据库意外破坏的风险因素； 重要数据复原：最大限度的复原客户由于误操作或病毒而丢失的重要数据； 对客户有关信息资产状况不定期进行全面梳理，生成相应的资产信息统计 表、机柜图、拓扑图等。依据客户资产变动状况准时更新、重新统计，确 保信息资产的全面、精确?????，便于信息系统管理与维护。 网络?/?平安设备检查的主要内容包括： 网络?/?平安设备包括交换机、路由器及其他网络平安设备等。定期（每季一 次）派遣具有平安设备维护阅历的资深认证工程师，对平安设备进行全面 检测，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排解潜在隐患，以确保安 全设备能正常稳定运行。检查的主要内容包括： 对设备进行全面检测，包括平安设备的日常运行状态的监控，对各种平安 设备的日志检查，对重点大事进行记录等。 网络平安评估：通过对现有网络进行平安评估，提出有针对性的网络平安 解决方案，经客户同意后具体实施； 网络平安检测及维护： 通过我方的维护，保证客户网络平安运转，局域网 和广域网通讯正常。 对设备的运行数据（配置、性能、故障等）进行记录，形成报表进行统计 分析，便于进行系统的分析和故障的提前预知。 三、修理保养期限：自 年 月 日?0?时起至 年 月 日?24?时止。 3 四、报修服务 1.?日常报修 日常报修响应：建议供应报修电话服务制度，服务时间为每天 v1.0? 可编辑可修改 8:00?—17:00?。 日常报修接报后?2-4?小时时间内派人到现场，依据实际状况现场答复客户修复 时间。维保专员达到现场后，应第一时间界定故障是否为人为缘由，如确定为 人为损坏应准时通知公司并告知用法方，确定损坏责任；责任认定后再按流程 完成修理工作。维保专员原则上就故障问题，先查管线，后查设备。维保专员 应尽快检查出大致故障缘由，并给出响