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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

机票代售及服务管理合同版

本合同目录一览

1.机票代售

1.1机票种类

1.2代售价格

1.3预订与支付

2.服务管理

2.1服务内容

2.2服务时效

2.3客户关系管理

3.合同的有效期

3.1有效期起始

3.2有效期终止

4.合同的履行

4.1双方的权利和义务

4.2履行地点和方式

4.3履行期限

5.机票退改签

5.1退票规定

5.2改签规定

5.3签转规定

6.售后服务

6.1投诉处理

6.2退款处理

6.3咨询服务

7.合同的变更和解除

7.1变更条件

7.2解除条件

8.合同的违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3泄露后果

11.法律适用和争议解决

11.1适用法律

11.2争议解决方式

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同的完整性和修改

12.3附件

13.合同的签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同的生效

14.1生效日期

14.2生效条件

第一部分：合同如下：

机票代售及服务管理合同

第一章机票代售

1.1机票种类

1.1.1国内机票

1.1.2国际机票

1.1.3学生机票

1.1.4团体机票

1.2代售价格

1.2.1机票价格根据航空公司定价政策、舱位等级、购票时间、退改签规定等因素确定。

1.2.2代售价格包括但不限于票价、燃油附加费、机场建设费等。

1.2.3机票价格如有变动，以航空公司实际公布价格为准。

1.3预订与支付

1.3.1客户可通过电话、网站、移动客户端等多种方式进行机票预订。

1.3.2预订成功后，客户需按照约定的支付方式及时支付票款。

1.3.3支付成功后，代售机构为客户出票，并将电子客票信息发送至客户指定邮箱。

1.3.4客户在收到电子客票信息后，按照提示完成值机手续。

第二章服务管理

2.1服务内容

2.1.1机票代售

2.1.2航班信息查询

2.1.3退改签服务

2.1.4售后服务

2.2服务时效

2.2.1机票预订：工作时间内实时预订，节假日及特殊时段按航空公司规定处理。

2.2.2航班信息查询：提供24小时实时航班信息查询服务。

2.2.3退改签服务：按照航空公司规定及合同约定提供退改签服务。

2.2.4售后服务：自收到客户投诉或需求之日起，24小时内给予答复。

2.3客户关系管理

2.3.1代售机构应建立健全客户档案，确保客户信息真实、准确、完整。

2.3.2代售机构应尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息。

2.3.3代售机构应定期对客户进行满意度调查，不断提高服务质量。

第三章合同的有效期

3.1有效期起始

3.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.2有效期终止

3.2.1本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2.2在合同有效期内，如双方无异议，合同自动续约。

第四章合同的履行

4.1双方的权利和义务

4.1.1代售机构应按照约定为客户提供机票代售服务。

4.1.2客户应按照约定支付票款，并遵守航空公司的各项规定。

4.2履行地点和方式

4.2.1代售机构在合同约定的服务范围内履行合同义务。

4.2.2代售机构通过电子邮件、短信等方式向客户提供电子客票信息。

4.3履行期限

4.3.1代售机构在收到客户支付票款后，应在约定时间内为客户出票。

第五章机票退改签

5.1退票规定

5.1.1客户在支付票款后，如需退票，应按照航空公司规定及合同约定办理。

5.1.2退票费用根据航空公司规定及代售机构政策收取。

5.2改签规定

5.2.1客户在支付票款后，如需改签，应按照航空公司规定及合同约定办理。

5.2.2改签费用根据航空公司规定及代售机构政策收取。

5.3签转规定

5.3.1客户在支付票款后，如需签转，应按照航空公司规定及合同约定办理。

5.3.2签转费用根据航空公司规定及代售机构政策收取。

第六章售后服务

6.1投诉处理

6.1.1客户对代售机构的服务有异议时，可在收到服务后的24小时内提出投诉。

6.1.2代售机构应在收到投诉后，24小时内给予答复，积极解决问题。

6.2退款处理

6.2.1客户在符合退款条件的情况下，代售机构应及时办理退款