旅游心理学第三次课.ppt

旅游偏好是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。态度是偏好形成的基础。态度至少有两个特征对偏好的形成具有重要影响。态度的复杂性。指人们对态度对象所掌握的信息量和信息种类的多少，它反映了人们对态度对象的认知水平。一般来说，态度越复杂，就越难以改变。态度的强度与属性的突出点。强度指的是人们对态度对象赞成或不赞成的程度。态度的强度与态度对象的属性有密切的关系，属性的突出点在旅游者决策过程中起着关键性作用。旅游者在旅游环境中寻求的利益。旅游企业必须认清与产品和服务有关的突出属性，以及他们所能提供的主要利益。态度与旅游偏好（1）态度与旅游偏好（2）旅游偏好的形成01添加标题来自旅游商业环境和个人社交环境的信息02添加标题综合态度03添加标题相对偏好04添加标题个体对目的地提供的各种利益的认知05添加标题每种利益的获得对个体的相对重要性06添加标题×07添加标题旅游者态度的改变（1）影响旅游者态度改变的因素旅游者本身的因素：需要、性格特点、智力水平、自尊心态度的特点：态度的强度、态度构成要素的一致性、态度的价值性（态度对象对人的价值和意义的大小）、旅游者原先的态度与要改变的态度之间的距离等。外界条件的影响：信息的作用、群体的压力改变旅游者态度的策略更新旅游产品，提高旅游产品质量改善旅游基础设施的建设运用先进技术，提高服务水平对旅游从业人员进行业务训练运用价格策略提供时间上的便利重视旅游宣传要进行全方位的宣传要有针对性地组织宣传内容要逐步提出要求引导参加旅游活动旅游者态度的改变（2）思考题态度及其构成的因素有哪些？态度形成要经过哪些阶段？每个阶段各自有哪些特点？影响态度改变的因素有哪些？如何改变旅游者的态度？态度与行为总是一致的吗？举例说明。个性与旅游行为个性是指一个人所具有的各种心理特征的总合。它是个体在先天因素的基础上，通过环境影响和自身实践活动，在社会化过程中形成的稳定的、独特的心理特征的总和。请问规则中有沒有任何和框框有关的规定呢？大多数百思不得其解的人都是受限于那个框框STEP01STEP02如果我們每个人的周围都有一些框框，那么这些框框是怎么形成的呢？成长的背景价值观念人生的经验logo如何才能跳脫框框

看出框框之外这两个虛拟的圆*两个虚拟的圆又代表什么意义呢？代表我们现在尚未拥有的知识能力01添加标题接纳别人的建议(特别是批判式的意见)02添加标题勇于尝试的好奇03添加标题不再虚妄的坦诚04添加标题拥抱未知的热情05添加标题欣赏别人的谦虚06添加标题融入天地的谦卑07添加标题代表我们自己以外的资源知觉的心理定势心理定势就是指心理上的“定向趋势”。它是人们对于某一对象的共同心理与行为倾向。心理定势是导致知觉歪曲的影响因素，它可能会造成信息的失真，掩盖知觉对象的本来面目。STEP3STEP2STEP1刻板印象：是指社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。首次效应：首次效应也叫第一印象效应。它是指当人们第一次接触某个人或事物时，留下的印象比较深刻，成为一种心理定势而难以改变。晕轮效应：也叫光环效应。它是指从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。*男性和女性刻板印象表来源：石蓉华主编，现代社会心理，1989*台湾大学生对外国人的刻板印象来源：台湾学者李本华与杨国枢（1963）的调查旅游者对旅游条件的知觉对旅游距离的知觉（阻止作用、激励作用）对旅游地的知觉旅游景观的独特性和观赏性旅游设施必须安全、方便、舒适旅游服务必须礼貌、周到、诚实、公平。对旅游交通的知觉对旅游时间的知觉人对持续时间的估计会受到活动内容和主观态度、情绪等因素的影响。*金庸小说对人们出游行为的影响被调查人数：381人思考题名词解释：晕轮效应、首次效应、刻板印象什么是知觉？它有哪些特性？影响知觉的因素有哪些？*谢谢3.2学习与旅游行为所有人类的行为都包括某种形式的学习。学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。也可以说，是个体经验的获得及行为变化的过程。这种经验不一定是直接学习得到的，甚至在我们没有专门去学习时，我们也能学到知识。旅游行为的学习（1）01心理学家研究发现，除探索这一内驱力外，人们的大多数旅游动机，如地位、权力、焦虑、恐惧、交往、成就、自尊、自信等动机都是后天学习得到的。旅游企业完全可以通过鼓励旅游者学习新的动机来影响他的旅游决策。旅游动机的学习