通用型技术支持服务外包协议样本版A版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
通用型技术支持服务外包协议样本版A版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2技术支持服务
1.3服务期限
1.4服务地点
1.5服务内容
1.6技术支持团队
1.7技术支持工具
1.8保密信息
1.9商业机密
1.10违约
1.11赔偿责任
1.12争议解决
1.13法律适用
1.14合同的生效、修改与终止
第一部分：合同如下：
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2技术支持服务
乙方同意为甲方提供通用型技术支持服务，包括但不限于软件应用支持、硬件维护、网络故障排查、系统优化建议等。
1.3服务期限
本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。
1.4服务地点
乙方向甲方提供的技术支持服务仅限于甲方指定的办公地点。
1.5服务内容
(1)定期对甲方的信息技术系统进行检查和维护，确保系统的正常运行；
(2)对甲方出现的各类技术问题提供及时的解答和支持；
(3)应甲方的要求，对信息技术系统进行升级和优化；
(4)为甲方员工提供信息技术培训；
(5)其他双方约定的技术支持服务。
1.6技术支持团队
乙方应指派具备相关专业背景和丰富经验的技术支持团队为甲方提供服务，团队成员的资质和经验应满足甲方的要求。
1.7技术支持工具
乙方应提供必要的技术支持工具，以保证技术支持的效率和质量。
1.8保密信息
乙方在提供技术支持服务过程中，应严格保守甲方的所有商业机密和保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。
1.9商业机密
甲方的商业机密包括但不限于客户资料、业务数据、财务报告、技术文档等，乙方应采取一切合理措施保护甲方的商业机密。
1.10违约
任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
1.11赔偿责任
乙方在提供技术支持服务过程中，因过错给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
1.12争议解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
1.13法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.14合同的生效、修改与终止
本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和终止，应经双方协商一致并书面确认。
2.服务费用与支付
2.1服务费用
甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供技术支持服务的成本及报酬。
2.2支付方式
甲方应按照本合同约定的服务期限，分【】期向乙方支付服务费用。每期支付金额为【】元，每期支付时间为【】。
2.3税费
乙方应依法缴纳与提供技术支持服务有关的税费，如增值税、营业税等。
2.4价格调整
合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况向甲方提出价格调整申请，双方协商一致后可进行调整。
3.技术支持服务的实施
3.1服务计划
乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务计划，并于合同签订后【】个工作日内提交给甲方。
3.2服务记录
乙方应详细记录提供的每一项技术支持服务，包括但不限于服务时间、服务内容、解决的问题等，并在每次服务结束后向甲方提供服务报告。
3.3服务满意度
甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行评价，乙方应根据甲方的意见及时调整服务内容和方式。
4.乙方的义务
4.1乙方应按照本合同的约定，提供专业的技术支持服务，确保甲方的信息技术系统正常运行。
4.2乙方应遵守甲方的规章制度，不得泄露甲方的商业机密和保密信息。
4.3乙方在提供技术支持服务过程中，应严格执行甲方的指令，确保服务的安全性和可靠性。
5.甲方的义务
5.1甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。
5.2甲方应提供必要的工作条件，包括办公场所、网络接入、设备使用等，以保证乙方能够顺利提供技术支持服务。
5.3甲方应协助乙方了解其信息技术系统的运行状况，提供必要的信息和资料。
6.违约责任
6.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
6.2乙方未按照约定时间提供技术支持服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理时间内改正或赔偿。
7.争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.合同的生效、修