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2020行政前台年终工作总结

Yearendworksummaryofadministrativefrontdeskin2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-007851

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行政工作总结

2020行政前台年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

2019行政前台年终工作总结(一)

自加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上

了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领

导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领

导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的

素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、

报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事

情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作

过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经

过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局

统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自

己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把

工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，

按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的

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行政工作总结

工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支

持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会

负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在

接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的

良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我

要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，

本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种

能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、

及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本

身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和

主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事

情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一

面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能

促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积

累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作