第三方售后服务协议.docx

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第三方售后服务协议

甲方(委托方)：_____________

法定代表人：_____________

注册地址：_____________

联系电话：_____________

乙方(受托方/第三方服务商)：_____________

法定代表人：_____________

注册地址：_____________

联系电话：_____________

鉴于甲方为提升客户服务质量，现委托乙方提供售后服务支持，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

一、合作内容

1.甲方委托乙方为其产品/服务提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、技术支持、客户咨询解答、投诉处理等。

2.售后服务范围、标准及响应时间等具体要求，详见附件《售后服务详细条款》。

二、合作期限

1.本协议自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期为____年。

2.协议到期前，双方可协商续签事宜。

三、双方权利与义务

甲方权利与义务：

提供必要的售后服务所需的产品信息、技术资料及客户数据。

按照约定支付乙方服务费用。

对乙方的服务质量进行监督和评估，有权要求乙方改进服务质量。

乙方权利与义务：

根据甲方要求，提供专业的售后服务，确保服务质量符合双方约定的标准。

保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

定期向甲方报告售后服务情况，接受甲方的监督和指导。

承担因乙方原因导致的客户损失赔偿责任(具体责任划分见附件)。

四、服务费用与结算

1.双方根据《售后服务详细条款》中约定的服务内容和标准，确定服务费用总额及支付方式。

2.甲方应于每月/每季度/每年(根据实际情况选择)结束后的____个工作日内，根据乙方提供的服务报告和发票，支付相应服务费用。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。

2.如乙方未能按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方采取补救措施或支付违约金，违约金数额为违约部分服务费用的____%。

六、争议解决

1.因履行本协议发生争议，双方应首先通过友好协商解决;协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、协议变更与终止

1.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.双方可协商一致提前终止本协议，但需提前____天书面通知对方。

3.如因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方互不承担责任，协议自动终止。

八、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议附件《售后服务详细条款》为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_____________

法定代表人(签字)：_____________

乙方(盖章)：_____________

法定代表人(签字)：_____________

签订日期：____年____月____日