探讨用电大客户的优质服务与用电检查工作（文化科学论文资料）.doc

探讨用电大客户的优质服务与用电检查工作（文化科学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“办公文档”中“工作总结 ”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5579字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：探讨用电大客户的优质服务与用电检查工作 2 一、用电大客户基本定义 2 二、用电大客户优质服务与用电检查的价值 3 三、用电大客户的优质服务与用电检查工作开展措施 3 1、强化服务与用电检查工作宣传 3 2、设计用电大客户针对性服务设置 4 3、注重专业工作培训 5 四、结束语 5 文2：有关于电力营销中优质服务与用电检查工作 5 1 加大宣传力度，提高电力客户的用电意识 6 2 严格规范用电检查工作流程，学习法律法规 6 3 实现各个专业间的互相结合，有针对性、目的性的检查 7 4 制定电力客户经理制度，减少业扩送电时限 7 5 增强与电力客户的交流，培训电力企业用电检查工作人员 8 6 结束语 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 正文 探讨用电大客户的优质服务与用电检查工作（文化科学论文资料） 文1：探讨用电大客户的优质服务与用电检查工作 随着整个社会的服务水平不断的优化提升，企业管理也不断的精细化、优质化，在供电企业中对待大客户的服务也在不断的优化升级，从而才能满足用户多样性需求，巩固企业与客户之间的关系，提升供电企业自身对外服务形象，为企业获得更好的经济效益、社会效益。在优质服务完善中，需要严格的依照国家规定，做好用电检查，从而规避、缩减违规用电，保证企业自身利益。 一、用电大客户基本定义 用电大客户是供电企业中的用电受益最大的有关客户单位，主要表现为用电量较大、负荷高。一般情况下用电大客户在数量上相对较少，然而却占据了供电企业较大比例的用电收益，因此对于整个供电企业而言有较大的收入决定性。一般情况下这些用电大客户多属于国家发展中所需要的大中型企业与较为大型关键的国家事业单位。其中事业单位中的用电线路接线相对繁杂，同时电力设备有相对较高的精确度，电压水准要求也更为严苛，进而导致供电企业在对这些单位输送电力服务时可能面临一定困难问题，日常的维护管理也相对存在更高的难度，导致供电企业自身的利益受损。供电企业对这些单位的维护需要投入较多的人力、物力支持，维护成本较大，甚至会有更高的安全隐患。这些维护工作如果宣教不到位可能会误解为电力单位维护自身利益的行为，无法让客户意识到是维护客户利益的服务措施。 而用电大客户自身，在发生较大的用电故障后也会导致相关运营出现较大的损耗，甚至不利于用电大客户与供电企业之间关系的构建。因此，相关维护管理与服务工作影响着用电大客户与供电企业双方的利益与关系处理。为了更好的保证彼此的利益，需要更加周全完善的提供用电大客户的用电维护服务，做好相关的用电检工作。 二、用电大客户优质服务与用电检查的价值 为用电大客户提供优质服务是为了更好的稳定用电大客户与供电企业之间的关系，为企业赢得正好的社会认可度与经济效益。如果缺乏优质服务，提供的用电维护服务不能满足用电大客户的需求，甚至会导致后续两者关系进展，影响双方的利益。特别是供电企业而言，各方竞争较大，如果可以保持长期的用电合作关系，可以有效的确保电力企业自身收益。所以，对于大多数供电企业而言，都较为注重与用电大客户的关系维护，尽可能的满足用电企业的维护管理服务诉求，甚至提供较为个性化的服务设置。对用电大客户进行用电传输线路的规范检查，可以有效的为客户解决日常用电问题，确保电力输送持续畅通、安全，保证用电大客户自身运营发展，维护其各方面的利益。保证用电大客户自身用电需求是确保其各项工作开展的基础条件之一，同时供电企业从用电大客户的认可中也可以获得企业自身的市场位置与口碑，为企业远期发展提供更好的保障。让用电大客户与企业之间维持长久稳定合作关系，维护双方面的利益。 三、用电大客户的优质服务与用电检查工作开展措施 1、强化服务与用电检查工作宣传 要让用电大客户意识到用电检查是供电企业提供的优质服务之一，可以有效的确保用电安全与用电效果，减少用电故障，维护用电大客户基本利益。同时用电检查需要耗费人力、物力的支持，是供电企业耗费较大成本为用电单位提供的基本服务内容，是用电大客户可以享有的基本权利。虽然用电检查可以检查违规用电，但是更多情况下是为了保障用电安全。包括对违规用电的检查，并不是单纯的维护企业利益，更多情况下也是为了保证用电大客户的用电安全与效果。 需要通过多种渠道宣传规范用电意识以及供电企业为用电大客户提供