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医学课件-医院服务礼仪培训教学.pptx

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医学课件-医院服务礼仪培训教学;目录;01;医院服务礼仪的定义与重要性;医院服务礼仪的起源与发展;医院服务礼仪的基本原则;02;仪容仪表规范;着装规范;行为举止规范;03;患者接待礼仪;就诊咨询礼仪;检查治疗礼仪;04;医院环境布置礼仪;医疗设备使用礼仪;特殊区域礼仪;05;语言沟通礼仪;非语言沟通礼仪;跨文化沟通礼仪;06;突发事件处理原则;突发事件应对流程;突发事件沟通技巧;07;培训内容与方法;考核方式与评价;持续改进与反馈;THANKS

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