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消费者心理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买商品时，往往会考虑商品的性价比，这体现了消费者的（）心理。

A.求实B.求新C.求美D.求名

答案：A

解析：求实心理强调消费者注重商品的实际效用和质量，追求性价比，即花最少的钱获得最大的使用价值，题干中考虑商品性价比体现的就是求实心理。求新心理侧重于追求新颖独特的商品；求美心理注重商品的美观；求名心理则是看重商品的品牌和名气。

2.消费者在购买决策过程中，会受到多种因素的影响。其中，文化因素属于（）。

A.个人因素B.社会因素C.心理因素D.环境因素

答案：B

解析：社会因素包括文化、亚文化、社会阶层、相关群体等。文化是一个社会或群体所共有的价值观、信仰、态度、习俗等的总和，它对消费者的购买行为有着深远的影响，所以文化因素属于社会因素。个人因素主要涉及消费者的年龄、性别、职业等；心理因素包括动机、知觉、学习等；环境因素有宏观环境和微观环境等。

3.当消费者对某种商品的需求受到其他相关商品价格变动的影响时，这种需求被称为（）。

A.弹性需求B.非弹性需求C.交叉需求D.派生需求

答案：C

解析：交叉需求是指一种商品的需求会受到其他相关商品价格变动的影响。例如，汽油价格上涨可能会导致汽车的需求下降，汽车和汽油就是相关商品，它们之间的需求关系就是交叉需求。弹性需求是指需求量对价格变动的反应程度较大；非弹性需求则相反，需求量对价格变动反应较小；派生需求是指对生产要素的需求，是由对最终产品的需求派生出来的。

4.消费者在购买商品时，往往会根据自己的经验和记忆来判断商品的质量和价值，这体现了消费者的（）。

A.感觉B.知觉C.记忆D.思维

答案：C

解析：记忆是过去经验在人脑中的反映，消费者根据自己以往的经验和记忆来判断商品的质量和价值，体现了记忆在购买决策中的作用。感觉是对事物个别属性的认识；知觉是对事物整体属性的认识；思维是对客观事物间接的、概括的反映。

5.消费者在购买决策过程中，会经历多个阶段。其中，“确认需求”阶段是购买决策的（）。

A.起点B.中间阶段C.终点D.以上都不对

答案：A

解析：确认需求是购买决策的起点，只有当消费者意识到自己有某种需求时，才会开始进行后续的信息收集、方案评估等购买决策过程。所以答案选A。

6.下列哪种促销方式最能刺激消费者的即时购买欲望（）。

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

答案：C

解析：营业推广是指企业为了刺激消费者即时购买而采取的各种短期性的促销措施，如打折、满减、赠品等，能够在短期内迅速吸引消费者，刺激他们的购买欲望。广告主要是向消费者传递产品信息，提高产品知名度；人员推销是通过销售人员与消费者面对面的沟通来促成交易；公共关系主要是塑造企业形象，提高企业的美誉度。

7.消费者对某种品牌的忠诚程度，取决于（）。

A.品牌的知名度B.品牌的美誉度C.品牌的个性D.以上都是

答案：D

解析：品牌的知名度可以让消费者更容易认识和了解该品牌；品牌的美誉度反映了消费者对品牌的认可和好评程度；品牌的个性能够满足消费者的情感和心理需求，使消费者与品牌产生共鸣。这三个方面都会影响消费者对品牌的忠诚程度，所以答案选D。

8.消费者在购买商品时，往往会受到“晕轮效应”的影响。“晕轮效应”是指（）。

A.以偏概全B.先入为主C.近因效应D.刻板印象

答案：A

解析：晕轮效应是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，也就是以偏概全。先入为主是指先听进去的话或先获得的印象往往在头脑中占有主导地位；近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激；刻板印象是指对某个群体产生一种固定的看法和评价。

9.消费者的购买行为可以分为多种类型。其中，习惯性购买行为是指（）。

A.消费者在购买时介入程度低，品牌差异小的购买行为

B.消费者在购买时介入程度高，品牌差异大的购买行为

C.消费者在购买时介入程度低，品牌差异大的购买行为

D.消费者在购买时介入程度高，品牌差异小的购买行为

答案：A

解析：习惯性购买行为是消费者在购买一些价格低廉、经常购买、品牌差异较小的商品时，不需要花费太多精力去收集信息和评估方案，介入程度较低，往往根据以往的习惯进行购买。所以答案选A。

10.消费者在购买商品时，会受到社会阶层的影响。社会阶层是指（）。

A.具有相似社会经济地位的人群组成的群体

B.具有相同职业的人群组成的群体

C.具有相同年龄的