保险公司消费者权益保护知识测试试卷.docx
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保险公司消费者权益保护知识测试试卷
一、单选题（10题，每题4分）
1.《银行保险业消费者权益保护管理办法》的制定主要依据以下哪部法律?
A.《保险法》
B.《消费者权益保护法》
C.《银行业监督管理法》
D.以上都是(正确答案)
2.保险公司应当设立()部门，专门负责消费者权益保护工作。
A.客户服务部
B.消费者权益保护专职部门或岗位(正确答案)
C.合规部
D.销售管理部
3.保险公司向消费者提供产品信息时，应确保内容()。
A.真实、准确、完整(正确答案)
B.突出收益、淡化风险
C.使用专业术语
D.仅口头告知
4.消费者投诉处理时限一般不得超
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