航空公司信息管理系统用户指南.doc

航空公司信息管理系统用户指南

TOC\o1-2\h\u11323第一章系统概述 1

168031.1系统简介 1

182091.2功能概述 1

20407第二章登录与注册 2

276962.1登录流程 2

122282.2注册方法 2

9981第三章航班信息管理 2

52853.1航班查询 2

179573.2航班编辑 2

9452第四章旅客信息管理 3

181024.1旅客信息查询 3

79764.2旅客信息修改 3

13268第五章订票管理 3

218815.1订票流程 3

257285.2订单查询 3

25267第六章退票管理 4

42766.1退票申请 4

198646.2退票处理 4

16422第七章统计分析 4

130497.1数据统计 4

267467.2报表 4

5560第八章系统设置 4

321708.1用户管理 4

112668.2系统参数设置 5

第一章系统概述

1.1系统简介

航空公司信息管理系统是一款专门为航空公司设计的综合性管理软件。该系统旨在提高航空公司的运营效率，优化客户服务，实现航班信息、旅客信息、订票、退票以及统计分析等方面的集中管理。通过该系统，航空公司能够更加便捷地处理各类业务，提升管理水平，为旅客提供更加优质的服务。

1.2功能概述

本系统具有多项功能，涵盖了航空公司运营的各个环节。在航班信息管理方面，系统提供航班查询和编辑功能，方便工作人员及时了解航班动态并进行调整。旅客信息管理模块可实现旅客信息查询和修改，保证旅客信息的准确性和完整性。订票管理部分包括订票流程和订单查询，使订票过程更加顺畅，同时方便旅客查询自己的订票信息。退票管理则涵盖退票申请和退票处理，为旅客提供便捷的退票服务。统计分析功能可进行数据统计和报表，为航空公司的决策提供数据支持。系统设置模块包括用户管理和系统参数设置，保障系统的安全运行和个性化配置。

第二章登录与注册

2.1登录流程

用户打开航空公司信息管理系统后，在登录页面输入用户名和密码。系统会对输入的信息进行验证，如果用户名和密码匹配，用户将成功登录系统。登录后，用户可以根据自己的权限进行相应的操作。如果用户名或密码错误，系统会提示用户重新输入。为了保证账户安全，建议用户定期修改密码，并避免在公共场合使用公共计算机登录系统。

2.2注册方法

如果用户尚未拥有本系统的账号，可以通过注册功能进行注册。在注册页面，用户需要填写个人信息，包括用户名、密码、姓名、联系方式等。填写完毕后，注册按钮，系统会对用户输入的信息进行验证。如果信息填写完整且符合要求，系统将为用户创建一个新的账号，并提示注册成功。注册成功后，用户可以使用新账号登录系统。

第三章航班信息管理

3.1航班查询

在航班信息管理模块中，航班查询是一项重要的功能。用户可以通过多种查询条件来查找所需的航班信息，如航班号、起降机场、出发日期等。系统会根据用户输入的查询条件，在数据库中进行搜索，并将符合条件的航班信息显示出来。航班信息包括航班的基本信息，如航班号、起降时间、机型、航线等，以及航班的状态信息，如是否正常起降、是否延误等。用户可以根据查询结果，及时了解航班的动态，为旅客提供准确的信息服务。

3.2航班编辑

航班编辑功能允许工作人员对航班信息进行修改和调整。当航班的时间、航线、机型等信息发生变化时，工作人员可以通过航班编辑功能进行更新。在进行航班编辑时，工作人员需要输入航班号和相关的修改信息，系统会对修改内容进行验证。如果修改内容符合要求，系统将保存修改后的航班信息，并更新数据库中的数据。通过航班编辑功能，航空公司可以及时调整航班计划，保证航班的正常运行。

第四章旅客信息管理

4.1旅客信息查询

旅客信息查询功能使工作人员能够快速准确地查找旅客的信息。用户可以通过输入旅客的姓名、身份证号、订单号等信息进行查询。系统会在数据库中搜索匹配的旅客信息，并将查询结果显示出来。旅客信息包括旅客的基本信息，如姓名、性别、身份证号、联系方式等，以及旅客的行程信息，如出发地、目的地、航班号、座位号等。通过旅客信息查询功能，工作人员可以及时了解旅客的需求，为旅客提供更好的服务。

4.2旅客信息修改

当旅客的信息发生变化时，工作人员可以使用旅客信息修改功能进行更新。在修改旅客信息时，工作人员需要输入旅客的身份证号或订单号，系统会显示出该旅客的原有信息。工作人员可以对需要修改的信息进行编辑，如联系方式、座位号等。修改完成后，系统会对修改内容进行验证，保证信息的准确性。如果修改内容符合要求，系统将保存修改后的