保健品专卖店管理制度.doc

保健品专卖店管理制度 希望我们每位员工都有意识到如何成为一名优秀的员工 1：工作就是责任.2:执爱工作、追求卓越.3:援用敬业精神.4:态度第一、聪明第二.5:把公司利益放在第一位.6:树立目标意识、提高工作效率.7:注重细节、成就完美.8:遵守准则、用心做事.9:融入团队、增强协作精神.10:讲礼仪、时刻维护公司形象. 一 辞职、调职与解聘 当重要岗位的员工离职时，主管部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。 辞职 1、 员工提出辞职，应以书面形式填写《人员离职申请表》。员工应提前十五天提出申请，当值及以上应提前30天提出申请； 2、 员工提出辞职申请需有正当理由，报部门主管审批，零售发展中心审核通过后，方可开始办理离职交接工作，待交接工作完成后方可辞职。没有正当理由，未经批准而离职者，视为自动离职。 3、 员工离辞职薪资结算日为公司次月发薪日。 调职 1、公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。 2、奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。 解聘 ：开除、辞退、劝退 1、开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为 公司、其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告； 2、辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者，业绩不达标，公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工； 3、劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。 二 晋升制度 公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。 晋升标准： 1、 新员工入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为1-3个月，视其工作能力而定。试用期后为正式员工； 2、员工在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长和副店工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为当值； 3、当值在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为副店； 4、副店在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出（包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合形象等方面）。由区域主管书面申请，经公司批准后，即可晋升为店长。 上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，可以越级提升。 三、专卖店员工行为准则 （一） 专卖店员工守则 1、遵守国家法规、法令及社会公德，热爱本职工作，服从管理人员的工作安排，团结同事，不拉帮结派，搬弄是非，积极参加集体活动，努力争当遵纪守法的楷模； 2、爱护公司财产、设施，不准私拿、盗窃产品、设备及公私财产； 3、遵守公司保密制度，不得泄露公司有关机密事项； 4、不准在工作区域聚众闹事、无理取闹； 5、严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离岗位，不得打与公司无 HYPERLINK 关的私人电话超过十分钟，有客户在场不得打任何私人电话，不得用公司电话打长途或打私人电话、上QQ聊天，不做其它与工作无关的事情。 6、共同树立公司良好的形象，统一着装、佩带工牌，保持仪容仪表端庄整洁； 7、保持精神饱满，言谈举止要大方得体； 8、对顾客主动热情，态度诚恳，使用文明言语，时刻保持微笑服务； 9、廉洁奉公，严禁利用职权为个人谋取私利或在业务交往中收受贿赂。不得收受任何单位、个人之佣金回扣。特殊情况应及时报告，如数上缴； 10、积极提出合理化建议，以便公司改进管理工作，提高效益； 11、员工之间要相互监督促进，对于有损害公司利益、形象的行为或现象要敢于揭发； 12、树立良好的个人职业道德，对公司有高度的主人翁责任感，勤俭节约，不随便浪费公司分毫。 （二） 员工仪容标准 1、素质要求 1）性格：要求活泼外向，要有朝气，性格要开朗，强调一点不能让个人情绪影响到工作情绪； 2）品德：要求品德高尚，一切从公司利益出发，服从公司合理安排，不能有私心，任何有损