ISO三体系管理操作手册.docx

ISO三体系管理操作手册

目录

ISO三体系管理操作手册（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

ISO三体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

管理系统基础概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

环境管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

职业健康安全管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

体系整合与实施指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

验证与审核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

内部审计程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

第三方认证过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

绩效评估与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

操作手册编写规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

技术支持与培训资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

应急响应计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

合规性检查清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

法律法规遵循指导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

体系运行记录模板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

数据收集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

客户满意度调查报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

供应商评估标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

相关方沟通机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

ISO三体系管理操作手册（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

ISO管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.1管理体系基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.2ISO管理体系标准介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.3ISO三体系认证的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

ISO9001质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1质量管理体系基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2质量管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3质量管理过程与活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.4质量管理体系内部审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.5质量管理体系持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

ISO14001环境管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1环境管理体系原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.2环境管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.3环境保护措施与活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.4环境管理体系审核与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.5环境管理体系持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

ISO45001职业健康安全管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．