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医院医疗质量管理和持续改进措施
第一章医疗质量管理的基本概念与重要性
1.医疗质量管理的定义
医疗质量管理是指在医疗机构中，通过系统地计划、组织、实施和控制医疗服务的过程，确保医疗服务的安全性、有效性和高效性，满足患者需求和期望，提高医疗服务质量的过程。
2.医疗质量管理的重要性
在现代社会，随着人们生活水平的提高，对医疗服务质量的要求也日益增高。医疗质量管理的重要性主要体现在以下几个方面：
（1）保障患者安全：医疗质量管理有助于降低医疗差错，提高医疗服务的安全性，减少患者因医疗事故导致的伤害。
（2）提高医疗服务效果：通过医疗质量管理，可以优化医疗服务流程，提高医疗服务效果，使患者得到
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