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医院医疗质量管理和持续改进措施.docx

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医院医疗质量管理和持续改进措施

第一章医疗质量管理的基本概念与重要性

1.医疗质量管理的定义

医疗质量管理是指在医疗机构中,通过系统地计划、组织、实施和控制医疗服务的过程,确保医疗服务的安全性、有效性和高效性,满足患者需求和期望,提高医疗服务质量的过程。

2.医疗质量管理的重要性

在现代社会,随着人们生活水平的提高,对医疗服务质量的要求也日益增高。医疗质量管理的重要性主要体现在以下几个方面:

(1)保障患者安全:医疗质量管理有助于降低医疗差错,提高医疗服务的安全性,减少患者因医疗事故导致的伤害。

(2)提高医疗服务效果:通过医疗质量管理,可以优化医疗服务流程,提高医疗服务效果,使患者得到

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