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灵活应变：陪诊师试题及答案
姓名：____________________
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.以下哪项不属于陪诊师应具备的基本素质？
A.热爱患者
B.熟练掌握医疗知识
C.具有较强的沟通能力
D.对工作不负责任
2.在陪诊过程中，遇到患者情绪激动时，陪诊师应该怎么做？
A.不予理会，任由其发泄
B.耐心倾听，给予安抚
C.强行压制，要求患者安静
D.忽视患者情绪，只关注病情
3.陪诊师在陪同患者进行挂号时，应注意以下几点，除了以下哪项？
A.选择合适的科室
B.遵循医院挂号规定
C.保持耐心，协助患者排队
D.帮助患者挑选医生
4.在与患者沟通时，以下哪种态度最易引起患者好感？
A.傲慢自大
B.慈祥和善
C.漠不关心
D.盲目自信
5.陪诊师在陪同患者就诊时，以下哪种行为是不合适的？
A.尊重患者，不随意插队
B.悉心解答患者疑问
C.主动与患者聊天，分散注意力
D.耐心等待，不催促医生
6.在医院走廊遇到急症患者时，陪诊师应该怎么做？
A.保持冷静，协助患者寻找医护人员
B.无视患者，继续前行
C.赶紧离开，以免耽误自己的时间
D.帮助患者搬运，但不去寻找医生
7.以下哪种情况需要陪诊师协助患者办理住院手续？
A.患者病情轻微
B.患者行动不便
C.患者对住院流程不熟悉
D.患者不愿住院
8.陪诊师在协助患者办理出院手续时，以下哪种行为是不合适的？
A.耐心解答患者疑问
B.协助患者核对出院费用
C.主动与患者聊天，分散注意力
D.遵循医院出院规定
9.以下哪种情况不属于陪诊师应承担的责任？
A.为患者提供心理支持
B.协助患者解决医疗问题
C.代办患者日常生活事务
D.关注患者病情变化
10.在陪诊过程中，以下哪种行为最易引起患者信任？
A.主动与患者聊天，拉近距离
B.耐心倾听患者需求，给予关注
C.盲目自信，忽视患者意见
D.傲慢自大，无视患者感受
11.以下哪种情况不属于陪诊师在陪诊过程中应注意的事项？
A.保持手机畅通，以便随时与患者联系
B.关注患者病情变化，及时与医生沟通
C.协助患者解决生活困难
D.遵守医院纪律，维护医院形象
12.在陪诊过程中，以下哪种情况最易引起患者感激？
A.耐心解答患者疑问
B.关注患者病情变化
C.主动为患者提供生活便利
D.陪伴患者度过漫长的就诊过程
13.以下哪种情况不属于陪诊师应具备的专业素养？
A.熟悉医院环境和流程
B.具备一定的医学知识
C.熟练掌握沟通技巧
D.喜欢炫耀自己的知识
14.以下哪种情况最易引起患者焦虑？
A.陪诊师耐心解答患者疑问
B.医生态度温和，关心患者
C.陪诊师主动关心患者情绪
D.医院环境嘈杂，患者难以静心
15.以下哪种情况不属于陪诊师应具备的职业素养？
A.耐心细致
B.职业道德
C.骄傲自满
D.责任心强
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.陪诊师在陪诊过程中，应具备以下哪些素质？
A.热爱患者
B.熟练掌握医疗知识
C.具有较强的沟通能力
D.具有较强的应变能力
E.具有良好的心理素质
2.以下哪些行为属于陪诊师在陪诊过程中应遵循的原则？
A.尊重患者
B.诚实守信
C.坚守职业道德
D.坚持原则，不妥协
E.勤奋学习，提高自身素质
3.以下哪些情况需要陪诊师协助患者办理住院手续？
A.患者病情严重
B.患者行动不便
C.患者对住院流程不熟悉
D.患者不愿住院
E.患者经济条件较差
4.以下哪些行为属于陪诊师在陪诊过程中应注意的事项？
A.保持手机畅通，以便随时与患者联系
B.关注患者病情变化，及时与医生沟通
C.协助患者解决生活困难
D.遵守医院纪律，维护医院形象
E.帮助患者搬运物品
5.以下哪些情况属于陪诊师在陪诊过程中应承担的责任？
A.为患者提供心理支持
B.协助患者解决医疗问题
C.代办患者日常生活事务
D.关注患者病情变化
E.关注患者心理健康
三、判断题（每题2分，共10分）
1.陪诊师只需关注患者的病情变化，无需关心患者的心理状态。（）
2.陪诊师在陪诊过程中，应随时与患者保持联系，以便了解患者需求。（）
3.陪诊师在遇到患者情绪激动时，应采取强硬措施，迫使患者冷静。（）
4.陪诊师在陪同患者进行挂号时，可随意插队，以节省时间。（）
5.陪诊师在陪诊过程中，只需关注患者病情，无需了解患者的生活习惯。（）
6.陪诊师在协助患者办理出院手续时，可代为签署相关文件。（）
7.陪诊师在陪诊过程中，应主动为患者提供生活便利。（）
8.陪