退换货协议书范文2025年通用.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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退换货协议书范文2025年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1协议双方
1.2退换货
1.3商品
1.4退换货原因
1.5退换货期限
2.退换货条件
2.1商品质量
2.2商品外观
2.3商品包装
2.4商品功能
2.5商品数量
3.退换货流程
3.1提出退换货申请
3.2申请审核
3.3退换货商品处理
3.4退换货商品验收
3.5退换货商品退回
3.6退换货商品更换
4.退换货责任与赔偿
4.1协议双方责任
4.2商品质量问题
4.3违约责任
4.4赔偿方式
5.退换货费用承担
5.1退换货邮费
5.2退换货手续费
5.3退换货其他费用
6.退换货争议解决
6.1争议解决方式
6.2争议解决程序
6.3争议解决结果
7.退换货协议的生效与解除
7.1生效条件
7.2解除条件
7.3解除程序
8.退换货协议的修改与补充
8.1修改程序
8.2补充内容
9.违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3违约责任
11.合同解除与终止
11.1合同解除条件
11.2合同终止条件
11.3合同解除与终止程序
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决
13.通知与送达
13.1通知方式
13.2送达地址
13.3送达证明
14.其他
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同份数
14.4合同签署日期
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1协议双方
1.1.1本合同中的“甲方”指销售方，即提供商品的经营者。
1.1.2本合同中的“乙方”指购买方，即购买商品的消费者。
1.2退换货
1.2.1本合同所指的“退换货”是指乙方在购买商品后，因商品质量、数量、规格、功能等原因，向甲方提出退货或换货的要求。
1.3商品
1.3.1本合同中的“商品”指乙方通过甲方购买的所有物品。
1.4退换货原因
1.4.1.1商品存在质量问题；
1.4.1.2商品与商品描述不符；
1.4.1.3商品在运输过程中出现损坏；
1.4.1.4商品规格与乙方需求不符；
1.5退换货期限
1.5.1乙方应在收到商品之日起7日内向甲方提出退换货申请。
第二条退换货条件
2.1商品质量
2.1.1乙方应在收到商品后24小时内检查商品的质量，如有质量问题，应立即向甲方提出退换货申请。
2.2商品外观
2.2.1商品外观应符合乙方购买时的要求，如发现外观损坏，乙方有权要求退换货。
2.3商品包装
2.3.1商品包装应完好无损，如包装损坏影响商品使用，乙方有权要求退换货。
2.4商品功能
2.4.1商品功能应符合商品描述，如发现商品功能不符合描述，乙方有权要求退换货。
2.5商品数量
2.5.1商品数量应符合购买时的约定，如发现商品数量短缺，乙方有权要求退换货。
第三条退换货流程
3.1提出退换货申请
3.1.1乙方需通过甲方提供的退换货申请表，填写退换货原因、商品信息、联系方式等，向甲方提出退换货申请。
3.2申请审核
3.2.1甲方在收到乙方退换货申请后，应在1个工作日内审核申请，确认退换货条件是否符合。
3.3退换货商品处理
3.3.1甲方在审核通过后，将安排退换货商品的处理。
3.4退换货商品验收
3.4.1乙方应在收到退换货商品后，在1个工作日内验收商品，确认商品无误。
3.5退换货商品退回
3.5.1乙方在验收退换货商品无误后，将退换货商品寄回甲方指定地址。
3.6退换货商品更换
3.6.1甲方收到退回的商品后，将安排更换同等规格或型号的商品。
第四条退换货责任与赔偿
4.1协议双方责任
4.1.1甲方有责任提供质量合格的商品，并对乙方在合理使用商品过程中出现的非人为损坏负责。
4.1.2乙方有责任妥善保管商品，并按照商品说明书进行使用。
4.2商品质量问题
4.2.1如商品存在质量问题，甲方应承担退换货的责任。
4.3违约责任
4.3.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。
4.4赔偿方式
4.4.1违约方应根据本合同的约定，向守约方支付违约金或赔偿金。
第五条退换货费用承担
5.1退换货邮费
5.1.1退换货的邮费由责任方承担，如系甲方责任，邮费由甲方承担；如系乙方责任，邮费由乙方承