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2025学校加强学院矛盾纠纷排查调处工作的方案

为深入贯彻落实上级关于维护校园安全稳定的决策部署，有效预防和妥善处理学院各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的育人环境，结合学校实际，特制定本加强学院矛盾纠纷排查调处工作方案。

一、工作目标

通过全面深入开展学院矛盾纠纷排查调处工作，及时发现、准确掌握学院内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，做到底数清、情况明；强化源头治理，采取有效措施化解矛盾纠纷，最大限度地减少不和谐因素，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态；建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制，不断提高学校应对和处理矛盾纠纷的能力和水平，确保学校教学、科研、生活秩序正常，为师生创造安全、稳定、和谐的校园环境。

二、组织领导

成立学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组，负责统筹协调和指导全校矛盾纠纷排查调处工作。

组长：[组长姓名]，全面负责矛盾纠纷排查调处工作的决策、指挥和协调。

副组长：[副组长姓名]，协助组长开展工作，具体负责组织实施和监督检查。

成员：各学院党委书记、各职能部门负责人。各成员按照职责分工，负责本学院、本部门的矛盾纠纷排查调处工作，并及时向领导小组报告工作进展情况。

领导小组下设办公室，办公室设在[具体部门]，负责日常工作的组织协调、信息收集整理和情况报告等工作。

三、排查范围与重点

（一）排查范围

涵盖学校各学院、各部门以及师生学习、工作和生活的各个场所，包括教学楼、实验室、学生宿舍、食堂、图书馆等。

（二）排查重点

1.师生之间的矛盾纠纷

-教师在教学管理过程中与学生因教学要求、成绩评定、纪律处分等方面产生的矛盾。

-师生在学术指导、科研合作等方面可能出现的利益冲突和意见分歧。

2.学生之间的矛盾纠纷

-学生在学习、生活中因竞争、相处等问题引发的口角、打架斗殴等冲突。

-宿舍内成员之间因生活习惯、个人利益等产生的矛盾。

3.教职工之间的矛盾纠纷

-因工作分工、职称评定、绩效考核等方面的竞争和利益分配问题引发的矛盾。

-同事之间在日常工作中因沟通不畅、合作不顺等产生的摩擦。

4.学校与周边单位和居民的矛盾纠纷

-因校园建设、噪音污染、交通拥堵等问题与周边单位和居民产生的矛盾。

-学校与周边商业场所的利益冲突和纠纷。

5.涉及校园安全和稳定的其他矛盾纠纷

-师生对学校教学设施、生活设施等方面存在的问题和不满情绪。

-因政策调整、改革措施实施等可能引发的师生思想波动和不稳定因素。

四、工作步骤

（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）

1.召开学校矛盾纠纷排查调处工作动员大会，传达上级有关文件精神，部署学校矛盾纠纷排查调处工作任务。

2.各学院、各部门结合实际，制定本单位的矛盾纠纷排查调处工作方案，明确工作目标、任务和措施。

3.组织开展培训工作，提高工作人员的业务能力和水平，确保排查调处工作顺利进行。

（二）全面排查阶段（[具体时间区间2]）

1.各学院、各部门按照“谁主管、谁负责”的原则，组织人员对本单位存在的矛盾纠纷和不稳定因素进行全面深入排查。

2.排查工作要做到横向到边、纵向到底，不留死角、不留盲区，确保各类矛盾纠纷和不稳定因素得到及时发现和掌握。

3.对排查出的矛盾纠纷和不稳定因素要进行分类登记，建立台账，详细记录矛盾纠纷的基本情况、产生原因、涉及人员等信息。

（三）调处化解阶段（[具体时间区间3]）

1.对排查出的矛盾纠纷，各学院、各部门要按照“一事一策”的原则，制定具体的调处化解方案，明确责任人和调处期限。

2.对于一般性矛盾纠纷，要采取说服教育、协商调解等方式及时进行化解；对于复杂疑难矛盾纠纷，要组织相关部门和人员进行联合调处，必要时邀请专家学者、法律顾问等参与调解。

3.在调处化解矛盾纠纷过程中，要注重做好当事人的思想工作，引导当事人理性对待矛盾纠纷，依法维护自身合法权益。

4.对调处化解情况要进行跟踪回访，确保矛盾纠纷得到彻底解决，防止矛盾纠纷反复。

（四）总结巩固阶段（[具体时间区间4]）

1.各学院、各部门对本单位矛盾纠纷排查调处工作进行全面总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

2.学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组对全校矛盾纠纷排查调处工作进行总结评估，总结经验，推广典型，表彰先进。

3.建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制，完善相关制度和工作流程，不断提高学校矛盾纠纷排查调处工作的规范化、制度化水平。

五、工作措施

（一）加强宣传教育

1.通过校园广播、宣传栏、校报、校园网等多种渠道，广泛宣传法律法规和政策知识，提高师生的法律意识和法治观念。

2.开展心理健康教育和咨询服务，帮助师生树立正确的人生观、价值观和世界观，提高师生的