产品生命周期管理实战手册.doc

产品生命周期管理实战手册

TOC\o1-2\h\u22051第一章：产品生命周期管理概述 3

100881.1产品生命周期管理概念 3

193881.2产品生命周期管理的重要性 3

325211.3产品生命周期管理的发展趋势 3

2614第二章：产品战略规划 4

101432.1产品战略规划的方法 4

184392.2产品定位与目标市场 4

73162.3产品组合策略 5

24209第三章：产品研发管理 5

304273.1研发流程与项目管理 5

316633.1.1研发流程概述 5

27663.1.2研发阶段划分 6

124343.1.3项目管理方法 6

5283.2创新策略与研发投入 6

206423.2.1创新策略 6

147143.2.2研发投入 6

266813.3研发成果转化与保护 7

110903.3.1研发成果转化 7

47293.3.2研发成果保护 7

12383第四章：产品市场推广 7

282984.1市场调研与分析 7

303704.2市场推广策略 7

143344.3品牌建设与传播 8

17073第五章：产品生产管理 8

253955.1生产计划与调度 8

309845.2生产过程控制 9

260915.3质量管理与持续改进 9

5838第六章：产品供应链管理 10

218716.1供应商选择与管理 10

158426.1.1供应商选择原则 10

38296.1.2供应商评估与选择流程 10

220596.1.3供应商管理策略 10

10666.2物流与库存管理 11

57556.2.1物流管理 11

217696.2.2库存管理 11

65416.3供应链风险管理 11

269826.3.1风险识别 11

20156.3.2风险评估 11

40546.3.3风险应对策略 11

259806.3.4风险监控与预警 12

5341第七章：产品销售与服务 12

191827.1销售渠道与策略 12

73077.1.1销售渠道的选择 12

191887.1.2销售策略的制定 12

66327.2客户关系管理 12

47847.2.1客户识别与分类 12

232667.2.2客户关系维护 13

957.2.3客户关系营销 13

52797.3售后服务与满意度提升 13

33047.3.1售后服务体系 13

315817.3.2售后服务内容 13

17287.3.3满意度提升策略 13

2626第八章：产品生命周期评估 13

207168.1产品生命周期成本分析 13

7198.1.1成本类型 14

120818.1.2成本分析方法 14

104568.2产品生命周期价值评估 14

124678.2.1价值评估方法 14

100158.2.2价值评估指标 14

52638.3产品生命周期优化策略 15

107738.3.1设计优化 15

82408.3.2生产优化 15

269538.3.3销售优化 15

239248.3.4退役优化 15

23937第九章：产品生命周期管理信息系统 15

99509.1产品生命周期管理软件选型 15

42619.1.1选型原则 15

231419.1.2选型步骤 16

76399.2系统实施与运维 16

39979.2.1实施流程 16

275009.2.2运维管理 16

215819.3数据分析与决策支持 17

137399.3.1数据分析 17

191329.3.2决策支持 17

30840第十章：产品生命周期管理案例与启示 17

797810.1成功案例解析 17

3054410.1.1案例一：苹果公司的iPhone 17

1391110.1.2案例二：巴巴的淘宝 17

2413910.2失败案例分析 18

1767110.2.1案例一：微软的WindowsPhone 18

306510.2.2案例二：谷歌眼镜 18

1661110.3产品生命周期管理经验总结与启示 18

第一章：产品生命周期管理概述

1.1产品生命周期管理概念

产品生