心理学人际关系沟通技巧试题及答案.doc
心理学人际关系沟通技巧试题及答案
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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。
2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、选择题
1.下列哪种沟通方式属于积极主动型？
A.询问对方的感受
B.做出假设而不求证
C.直接表达自己的观点
D.忽视对方的反应
答案：C
解题思路：积极主动型沟通强调主动、直接的交流，其中直接表达自己的观点属于此类。A项虽积极，但侧重于对方的感受，B项假设而不求证属于被动沟通，D项则属于忽视对方立场。
2.以下哪项不属于有效倾听的技巧？
A.专注地听
B.提前准备问题
C.及时反馈
D.适时给予反馈
答案：B
解题思路：有效倾听要求全神贯注于对方的发言，而不需预设问题。A项、C项和D项均体现了倾听中的技巧。
3.以下哪种行为是建立信任的关键？
A.坦诚相待
B.保持中立
C.避免冲突
D.控制情绪
答案：A
解题思路：坦诚相待能够体现个人的真实意图和立场，是建立信任的基础。B项和C项虽然有助于维持和谐，但不是建立信任的关键。D项虽然与信任有关，但不是建立信任的关键。
4.下列哪种方法可以帮助改善沟通中的误解？
A.强调自己的观点
B.保持耐心，让对方表达
C.直接表达不满
D.停止对话，等待情绪平复
答案：B
解题思路：保持耐心让对方充分表达自己的观点，有助于避免误解。A项容易加剧矛盾，C项可能激化情绪，D项可能延误沟通。
5.以下哪项不属于非语言沟通的范畴？
A.身体语言
B.声音的语调
C.面部表情
D.文字表达
答案：D
解题思路：非语言沟通指通过肢体语言、语调、面部表情等传递信息。D项属于书面沟通，不属于非语言沟通。
6.在沟通过程中，以下哪种情绪最不利于建立和谐关系？
A.乐观
B.同情
C.愤怒
D.开放
答案：C
解题思路：愤怒情绪容易导致争执和冲突，不利于和谐关系的建立。乐观、同情和开放均有助于增进相互理解和信任。
7.以下哪种方法可以增强沟通中的说服力？
A.使用专业术语
B.引用权威观点
C.保持简洁明了
D.过度解释
答案：C
解题思路：简洁明了的表达方式易于对方理解和接受，增强说服力。使用专业术语可能导致沟通障碍，引用权威观点和过度解释虽然有助于增强说服力，但过度使用会适得其反。
8.下列哪种技巧可以帮助克服沟通中的障碍？
A.提高语速
B.主动询问对方的需求
C.避免打断对方
D.忽视对方的感受
答案：C
解题思路：避免打断对方有助于让对方充分表达自己的观点，减少误解和冲突。提高语速和忽视对方感受容易导致沟通障碍。主动询问对方的需求有助于了解对方需求，但不是克服沟通障碍的直接技巧。
二、填空题
1.在人际沟通中，有效倾听的技巧包括注意力集中、积极反馈、提问与澄清等。
2.建立信任的关键是诚实守信、一致性、可靠性。
3.沟通过程中，为了避免误解，可以采取重复信息、使用非言语信号、确认理解等方法。
4.非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音语调等。
5.沟通中的说服力可以通过提供证据、使用故事讲述、建立情感联系等技巧来增强。
答案及解题思路：
1.答案：注意力集中、积极反馈、提问与澄清
解题思路：有效倾听需要全神贯注地听对方说话，通过点头、眼神交流等方式给予积极反馈，通过提问来澄清信息，保证理解准确。
2.答案：诚实守信、一致性、可靠性
解题思路：信任建立在诚实和一致性上，一个人如果言行一致，能够一贯地遵守承诺，就会赢得他人的信任。
3.答案：重复信息、使用非言语信号、确认理解
解题思路：通过重复关键信息来保证对方理解，使用非言语信号如点头、微笑来表明关注和同意，通过提问或总结来确认对方是否正确理解了信息。
4.答案：肢体语言、面部表情、声音语调
解题思路：非语言沟通是通过身体动作、面部表情和声音的细微差别来传达信息的，这些都是在语言之外传递信息的重要方式。
5.答案：提供证据、使用故事讲述、建立情感联系
解题思路：说服力可以通过提供确凿的证据来支持观点，使用故事来增加说服力，通过建立情感联系来使对方产生共鸣。
三、判断题
1.主动询问对方的感受可以增强沟通的亲和力。（√）
解题思路：主动询问对方的感受，表明关注对方，有助于建立彼此之间的情感联系，从而增强