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中国铁路上海局集团客运相关规定知识试卷.docx

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中国铁路上海局集团客运相关规定知识试卷

1.《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在（）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。

A、30分钟

B、2小时

C、12小时

D、24小时

【正确答案】：D

2.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。

A、职业技能培训

B、岗位技能培训

C、防火技能培训

D、应急处置培训

【正确答案】：A

3.《安全生产

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