设备供应商2024年售后服务合同模板版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
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设备供应商2024年售后服务合同模板版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2设备
1.3售后服务
1.4保修期
1.5服务响应时间
2.设备供应与验收
2.1设备供应
2.2设备验收
2.3设备安装与调试
3.售后服务内容
3.1保修服务
3.2维修服务
3.3技术支持
3.4培训服务
4.服务响应与处理
4.1服务响应时间
4.2服务处理流程
4.3服务记录与反馈
5.服务费用
5.1保修期内费用
5.2保修期外费用
5.3额外服务费用
6.维修配件供应
6.1配件供应
6.2配件价格
6.3配件质量保证
7.技术培训与指导
7.1培训内容
7.2培训时间与地点
7.3培训费用
8.合同的有效期
8.1合同开始日期
8.2合同结束日期
8.3合同续约条件
9.合同的变更与终止
9.1合同变更
9.2合同终止
9.3合同解除后的权利与义务
10.违约责任
10.1供应商的违约责任
10.2客户的违约责任
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2仲裁地点与机构
11.3法律适用
12.一般条款
12.1不可抗力
12.2隐私保护
12.3保密条款
13.附录
13.1设备清单
13.2技术参数
13.3培训大纲
14.签署页
14.1供应商签署
14.2客户签署
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
甲方：（客户名称）
地址：
联系方式：
乙方：（供应商名称）
地址：
联系方式：
1.2设备
设备指本合同中规定的乙方供应给甲方的产品，具体型号、规格、数量等详见附录中的设备清单。
1.3售后服务
售后服务指乙方在设备购买后提供的保修服务、维修服务、技术支持以及培训服务等。
1.4保修期
保修期指自设备验收合格之日起至合同约定的保修期结束之日的期间。具体保修期长度按设备类型和乙方保修政策确定。
1.5服务响应时间
服务响应时间指乙方在接到甲方服务请求后，承诺在规定的时间内到达现场或开始处理问题的时间。具体响应时间按照乙方服务政策确定。
第二条设备供应与验收
2.1设备供应
乙方应按照合同约定的时间、地点、数量和质量标准供应设备给甲方。
2.2设备验收
甲方应在收到设备后按照合同约定的标准进行验收。验收合格的设备应由甲方在验收单上签字确认。
2.3设备安装与调试
乙方负责设备的安装与调试工作，确保设备正常运行。设备安装调试完毕后，甲方应在验收单上签字确认。
第三条售后服务内容
3.1保修服务
乙方提供设备的保修服务，保修期内设备出现非人为损坏问题，乙方负责免费维修或更换故障部件。
3.2维修服务
保修期外，设备出现故障，乙方提供有偿维修服务。维修费用按照乙方维修收费标准执行。
3.3技术支持
乙方提供设备的技术支持，包括但不限于电话支持、在线支持、现场支持等方式。
3.4培训服务
乙方提供设备操作和维护培训服务，培训内容、时间、地点和费用等详见附录中的培训大纲。
第四条服务响应与处理
4.1服务响应时间
乙方承诺在接到甲方服务请求后，现场服务响应时间不超过（具体小时）小时。
4.2服务处理流程
4.3服务记录与反馈
乙方应记录每次服务过程，并在服务完成后向甲方提供服务反馈。
第五条服务费用
5.1保修期内费用
保修期内，设备出现故障，乙方负责免费维修或更换故障部件。
5.2保修期外费用
保修期外，设备出现故障，乙方向甲方提供有偿维修服务，维修费用按照乙方维修收费标准执行。
5.3额外服务费用
乙方提供超出合同约定的服务，甲方可根据乙方提供的服务内容和收费标准支付额外服务费用。
第六条维修配件供应
6.1配件供应
乙方负责设备维修所需的配件供应。配件供应时间按照乙方配件库存和物流情况确定。
6.2配件价格
配件价格按照乙方的配件定价政策执行。
6.3配件质量保证
乙方提供的维修配件应保证质量，如因配件质量问题导致设备再次出现故障，乙方负责免费维修或更换。
第八条合同的有效期
8.1合同开始日期
本合同自双方签署之日起生效。
8.2合同结束日期
本合同有效期为（具体年数）年，自合同开始日期起计算。
8.3合同续约条件
合同到期前（具体时间）个月，双方可协商续约。续约条件由双方另行签订补充协议确定。
第九条合同的变更与终止
9.1合同变更
合同的任何变更均需双方书面