远程医疗咨询平台服务协议书.doc

远程医疗咨询平台服务协议书

合同编号：__________

甲方（用户）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（远程医疗咨询平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方使用乙方提供的远程医疗咨询平台服务（以下简称“本服务”）的相关事宜。通过本服务，甲方可以获得远程医疗咨询及相关信息。

本协议适用于甲方在乙方平台上进行的所有活动，包括但不限于咨询、查询、预约等。

2.定义和解释

“远程医疗咨询”指通过信息技术手段，为患者提供的非面对面的医疗咨询服务。

“用户数据”指甲方在使用本服务过程中提供的个人信息及相关医疗信息。

二、服务内容

1.远程医疗咨询服务的描述

乙方将通过其远程医疗咨询平台，为甲方提供专业的医疗咨询服务。服务内容包括但不限于疾病诊断、治疗建议、用药指导等。

乙方的医疗咨询团队由具备相应资质和经验的医务人员组成，他们将根据甲方提供的信息进行分析和评估，并提供专业的建议。

2.服务的可用性和限制

乙方将尽力保证本服务的可用性，但不排除因系统维护、升级或其他不可抗力因素导致的服务中断。在服务中断的情况下，乙方将尽快恢复服务，并及时通知甲方。

本服务仅作为医疗咨询建议，不能替代实际的面诊和治疗。甲方在依据本服务的建议进行任何医疗行为时，应自行承担相应的风险和责任。

三、用户权利和义务

1.用户的权利

甲方有权获得乙方提供的专业医疗咨询服务。

甲方有权对本服务的质量进行监督和评价。

甲方有权要求乙方保护其个人隐私和信息安全。

2.用户的义务

甲方应如实提供个人信息及相关医疗信息，保证信息的真实性和准确性。

甲方应遵守乙方的服务规则和流程，不得干扰平台的正常运行。

甲方应尊重医务人员的意见和建议，不得提出不合理的要求或进行不当的行为。

四、平台的权利和义务

1.平台的权利

乙方有权对甲方提供的信息进行审核和管理，如发觉信息不实或违反法律法规，有权拒绝提供服务。

乙方有权根据服务需要对平台进行维护、升级和改进，有权暂停或终止部分或全部服务，但应提前通知甲方。

乙方有权对甲方的使用行为进行监督，如发觉甲方违反本协议，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止服务等。

2.平台的义务

乙方应保证平台的稳定性和安全性，采取合理的技术措施和管理措施，保护甲方的个人信息和隐私安全。

乙方应按照本协议的约定，为甲方提供优质的医疗咨询服务，保证服务的专业性和准确性。

乙方应建立健全的投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，不断改进服务质量。

五、服务费用

1.费用的计算和支付方式

本服务的费用将根据乙方的收费标准进行计算，具体收费标准将在乙方平台上公布。

甲方可以通过乙方指定的支付方式进行支付，如在线支付、银行转账等。

甲方在支付费用后，应及时保存相关支付凭证，以备查询。

2.费用的调整

乙方有权根据市场情况和服务成本的变化，对服务费用进行调整。但乙方应提前在平台上公布费用调整的通知，自通知发布之日起一定期限后生效。

如甲方对费用调整有异议，有权在费用调整生效前终止本协议。但在费用调整生效后，甲方继续使用本服务的，视为同意费用调整。

六、隐私和数据保护

1.用户数据的收集和使用

乙方将在甲方使用本服务的过程中收集必要的用户数据，包括但不限于个人信息、健康状况、诊疗记录等。收集的用户数据将仅用于提供本服务、改进服务质量、进行数据分析等合法目的。

乙方将采取合理的安全措施保护用户数据的安全，防止用户数据被泄露、篡改或丢失。但由于不可抗力或其他不可预见的原因导致用户数据泄露的，乙方不承担相应的责任。

2.隐私政策的遵守

乙方将遵守相关的隐私政策和法律法规，保护甲方的隐私权。乙方的隐私政策将在平台上公布，甲方在使用本服务前应仔细阅读并同意隐私政策的内容。

如乙方的隐私政策发生变化，乙方将及时在平台上公布，并通知甲方。甲方在隐私政策变化后继续使用本服务的，视为同意隐私政策的变化。

3.数据安全措施

乙方将建立健全的数据安全管理制度，采取合理的技术措施和管理措施，保证用户数据的安全。

乙方将定期对数据安全进行评估和检测，及时发觉和排除安全隐患。如发生数据安全事件，乙方将及时采取应急措施，通知甲方，并按照相关法律法规的要求进行报告和处理。

七、知识产权

1.平台的知识产权

乙方拥有本平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。未经乙方书面许可，甲方不