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尊贵体验 高效运营 —— 华为智能酒店解决方案 华为企业业务Marketing与解决方案营销运作部 刘建刚 liujiangang@ 趋势与挑战 科技改变酒店，全球酒店行业已经进入体验经济时代 年代 体验 第一次浪潮 第二次浪潮 第三次浪潮 固话语音服务 位置固定 只能提供语音服务 IP话机语音服务 位置固定 IP化语音 小屏幕、集成少量酒店服务 移动多媒体服务 任何时间、任何地点 集成丰富的酒店服务 自助式服务，体验好 移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮 1990s 2000s 2010s ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段 智能酒店 ICT 电子入住/退房 网络运维 视频会议 交互式电视 Pad视频点播 VIP客户移动识别 TV航班信息查询 客控服务 移动电子猫眼 移动 连接 效率 多媒体 网络不稳定，网速慢招致客户投诉和入住率下降 宾客电脑携带病毒影响网络性能，客户体验差 酒店重要客户视频会议、图像出现马赛克 忙时客房服务响应慢引发客户投诉 IT人员不足，难支撑酒店集团化发展 酒店网络越来越复杂，难以维护 酒店改造部署WLAN需要砸墙打洞，影响营业 度假村型酒店覆盖广，各功能区分散，网络难部署 百兆到桌面，千兆到楼层， 99.999%的连接可靠性 IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、视频监控、楼宇自控等 各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全 无线信号-65dbm已成为酒店集团标准 办公和客房共无线环境下的业务隔离，避免安全威胁 高清体验，1080p，无马赛克 客房电视向IPTV升级 视频监控IP化，节约投资成本和人工成本 自动化网络配置降低IT人员成本 快速经济的WLAN部署方式 酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求 解决方案 华为智能酒店解决方案助力客户迎接行业挑战，打造核心竞争力 华为智能酒店解决方案帮助酒店应对信息化挑战 移动 无线覆盖解决方案 无线电子派单解决方案 多媒体 高清IPTV 解决方案 高清视频会议解决方案 高清视频监控解决方案 酒店移动多媒体解决方案 连接 一体化基础解决方案 酒店网络安全解决方案 效率 自动化网络配置解决方案 WLAN合路部署解决方案 一体化基础网络解决方案：无源光网络解决别墅度假型酒店长距离组网 成本低：别墅内ONT接入，比光交换机节约50%投资 易部署：一个ONT实现语音、宽带、视频多业务接入，无需部署多套系统 度假村范围广，传统光交换机组网，成本太高！ 别墅 中心机房 1KM 3KM 2KM ONT ONT 分光器 OLT 中心机房 GPON组网，远距离、无源 ONT多业务接入，数据、语音、视频 酒店改造部署WLAN影响营业？WOC/WOE，部署3小时到10分钟 已建成酒店部署WLAN还要砸墙？ 破坏装修影响营业怎么办？ 利用酒店已有Cable电缆或以太网线上部署WLAN，无需重新布线 测试报告：50米距离内总传输衰耗比放装覆盖方式低25dB，房间内平均场强为-42dBm，优于标准覆盖场强-65dBm的要求，覆盖均匀无死角。 Source: Novarum 保留现有装潢，不用砸墙 单房间施工只需10分钟 辐射小、仅为传统AP的10% 信号覆盖好，客房100%覆盖 酒店走廊 酒店房间 WLAN CATV 墙面 天线 Cable电缆 酒店走廊 酒店房间 墙面 AP 以太网线 PC 以太网线 POE 交换机 灵活的WLAN部署方式，可满足酒店不同场景下的无线部署需求 合路部署 室内室外公共区域部署 室分型部署 客房放装部署 灵活的无线部署方案，总有一款适合您! 停车场 宴会厅 会议室 室外 餐厅 大堂 客人电脑携带病毒威胁网络，四重防护方案，网络安全无忧 好的网络体验带来入住率上升 网络故障率降低，IT人工下降 Newscircles：2012年2月21日，XX品牌五星酒店遭受病毒攻击，时间长达3天，办公系统瘫痪，客人大量退房，造成直接经济损失6.2万美元 病毒威胁网络安全影响网络性能，体验差导致入住率下降 客房网与办公网隔离 服务器区ACL访问控制 客房之间VLAN隔离 NAC方案，服务器对所有终端安全策略实施集中管理 出口部署UTM 第一层防线 第二层防线 第三层防线 第四层防线 移动多媒体改变酒店服务模式，自助服务降低人工成本 前台语音服务带来过高的人工成本，忙时需排队客户体验差，信息难记忆 智能移动终端承载酒店业务，实现入住、退房、资讯查询、客房控制等业务自助服务 客人：自助服务，随需随查，体验好 酒店：节约人工成本 过去： 中餐厅提供什么晚餐？ 明天香港的天气怎么样？ 我还想从酒店租个车…… 打电话问总台！ 现在：服务无处不在！ 多媒体客控 地图导航 自助点餐 天气查询 华为酒店移动多媒体解决方案 AP M