《汽车保险与理赔》第四章：汽车保险事故索赔与理赔02(2学时) .pdf
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《汽车保险与理赔》课程单元设计
《汽车保险与理赔》
教
案
上课院系：
授课班级：
主讲教师：
上课时间：
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第单元第周2学时
单元标题：
第四章汽车保险事故索赔与理赔
任务二汽车保险事故定损与核损
授课班级：
教学地点：
授课形式：
教学目标：
知识要求：
1.能够按照报案受理流程，进行客户报案受理；
2.能够根据调度岗位工作操作要点，进行查勘调度；
3.能够做好查勘准备；
4.能够按照现场查勘流程，进行现场查勘工作；
5.能够按照事故车定损流程，进行事故车定损工作。
能力要求：保险人员应具备的方法能力与实践能力；
教学重点：能够做好查勘准备；
教学难点：能够按照现场查勘流程，进行现场查勘工作；
教学方法：启发式教学法、讨论与练习典型事故分析案例教学法；
教学材料及工具：多媒体、情景录像
考核与评价方式：平时表现(20%)+训练考核(20%)+期末考核(60%)
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授课过程和授课内容
一、定损与核损流程
1．常见汽车保险事故定损与核损流程：
常见汽车保险事故定损与核损流程
二、汽汽车保险事故定损
1．车辆定损的基本步骤
车辆的损失是由其修复的费用所决定的，而修复费用由零配件价格、修理材料费用和维修工时
费用构成。
①结合出险现场查勘记录，详细核定事故造成的车辆损失部位、损失项目和损失程度。
②本着实事求是、合情合理的原则与被保险人、可能涉及的第三方和维修人员协商确定维修方
案，包括换件项目和修复项目，并逐项列明维修所需的工时定额、工时单价、需要更换的零部件等。
③对于必须更换的零部件进行询价、报价。
④对各维修项目的修复费用进行累加即为车辆损失，协商一致后与各方签订“机动车辆被保险
机动车损失情况确认书”。
2．车辆损失的确定
（1）零配件价格的确定
（2）维修工时费用的确定
3．车辆定损时应注意的问题
第