江苏开放大学形成性考核作业公共关系原理与实务(专)第四次任务.pdf

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 2015020300100 姓 名 周 汶 钰 课 程 代 码 110066 课 程 名 称 公共关系原理与实务（专） 评 阅 教 师 第 四 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 公共关系原理与实务（专）形考作业四 #第 1 页（共 5 页） 任务内容： 题号 一 二 三 总分 分数 得分 评卷人 一、分析题（每题 20 分，共 20 分） 为什么说员工是内部公关的首要对象，如何协调员工关系？ 一、员工为什么是内部公关的首要对象： 员工是企业生存和发展的第一位的人力资源， 应当作为内部公众协调沟通的 首要对象。 因为员工是与组织联系最为紧密的公众， 他们是组织的细胞， 与组织 的利益完全一致。同时，员工还具有双重身份：他们在内部是企业组织的成员， 而在外部又与社会公众广泛接触， 自觉不自觉地成为企业组织形象的代表， 是社 会了解企业的橱窗。 二、如何协调员工关系： 做好员工公共关系工作， 最基本的原则是承认并尊重员工的个人价值， 正确 处理好个人价值和团队价值的辩证关系。 员工关系的具体工作有：（一）了解员工的意愿； （二）树立企业信念，培 育企业精神；（三）定期开展专题活动，增加员工的凝聚力；（四）分享信息， 参与决策；（五）建立健全各项管理制度；（六）做好心理调试，妥善处理各种 关系；（七）学会与非正式团体打交道。 得分 评卷人 二、案例分析题（每题 35 分，共 35 分） “鸽子事件” 美国联合碳化钙公司一幢 52 层高的、新落成的总部大厦的一间房子里，飞 公共关系原理与实务（专）形考作业四 #第 2 页（共 5 页） 来了一大群鸽子，鸟粪、羽毛弄污了这间房，有人准备赶走这群不速之客。这一 有趣的事传到了公司的公关顾问那里， 他敏锐地意识到： 扩大公司影响的机会来 了。在征得公司领导同意后，他立即下令关闭这个房间的所有门窗。接着，设计 了一场妙趣横生的“媒介”事件。 首先，他与动物保护委员会联系， 让他们派人来处理有关保护动物的 “大事”。 然后给新闻界打电话， 告诉这里的趣事以及将要发生的捕鸽子活动。 动物保护委 员会的人员小心翼翼地、 用网兜一只一只地把鸽子捕完， 整整花了三天时间。 而 电视台、广播电台、 报社诸媒体在这三天中一直在现场进行采访， 对捕捉鸽子的 行动进行了连续报道，消息、特写、专访、评论等体裁交替使用，使社会公众对 此新闻产生了浓厚的兴趣， 同时也将公众的视线集中到了这幢新竣工的大楼、 这 家富有爱心的公司身上。 公司领导借此时机频频亮相，