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07/09/2001 Quick Response Quality ControlQRQC快速反应 质量控制 AGENDA/议程 WHY DO WE NEED QRQC? 我们为什么需要QRQC？ WHAT IS QRQC? QRQC是什么？ QRQC EXAMPLES QRQC例子 QRQC BASICS QRQC的基础 SHARING QRQC EXPERIENCE 共享QRQC经验 MOST FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 最常见问答 WHY QRQC?为什么QRQC？ 让我们指定一个问题解决小组... 但是问题已经过去了… 我们不能够观察到生产线的条件了 操作者也不记得细节了. WHY QRQC?为什么QRQC？ SITE PAQ/PAQ地点 改进质量系统 修改质量手册以适应ISO TS 标准 SQA/系统质量保证 每月与最差供应商回顾 执行情况报告自动地送出 改善PDCA 培训PSG小组 实现LOTUS PDCA数据库 WHY QRQC?为什么QRQC？ ?您能给我显示你们是如何改进质量的? ? ?歐，是的!我将给你显示工作了的PSG的结果 … 3个月以前 … ? 工厂某些区域的几个例子… ?你能给我显示在这条生产线上你们昨天改进了的质量? ? ? 嗯… 嗯… 质量工程师在哪儿?? 管理层不知道昨天发生了什么… … 并且经常没有什么事情发生! WHY QRQC?为什么QRQC？ 工厂级的5分钟会议 在会议室, APU 经理谈论热点问题: 自从一段时间来，在零件 XXXXXX有许多问题 它又是一个设计（或供应商）问题! 我们已经告诉操作者应该更加注意… 让我们 修改产品 买更好的设备 更换供应商 这些行动使得我们为PDCA的利用感到骄傲: 这是 ? 真正的 ? 措施!!! WHY QRQC?为什么QRQC？ 工厂级的5分钟会议 在会议室, APU 经理谈论热点问题: 自从一段时间来，在零件 XXXXXX有许多问题 它又是一个设计（或供应商）问题! 我们已经告诉操作者应该更加注意… 没有 SANGENSHUGI! 没有回顾了真正的数据! GENJITSU – 事实 没有在车间和没有与操作者交谈! GEMBA – 真实的地点 没有对好的和坏的零件进行比较! GEMBUTSU – 真实的事情 你能担保到次日那个问题将不会发生? WHY QRQC? Q 立足于快速! 如果一天3个问题 化一个月去解决问题? 3*20 = 60 个问题要跟踪 花3天去解决问题? 3*3 = 9个问题要跟踪 我想让我的工厂今天比昨天更好! AGENDA/议程 WHY DO WE NEED QRQC? 为什么我们需要QRQC？ WHAT IS QRQC? QRQC是什么？ QRQC EXAMPLES QRQC例子 QRQC BASICS QRQC基础 SHARING QRQC EXPERIENCE 共享QRQC经验 MOST FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 最常见问答 Q FOR ? QUICK ? 简单问题: 1天内开始行动 在1到3天内最终纠正行动： 阶段 1: 问题描述 阶段2: 符合已知的因素 (FMEA, 指导书) 和更精确的数据 阶段3: 保留原因和行动计划 阶段4: 查证正在使用的 SANGENSHUGI 复杂问题： 1天内开始行动 在1到3周内最终纠正行动： 同上, 但是，天换成周 并且将有例外… WHY QRQC? R 立足于回答! 工厂或APU经理指派任务给一个人，并规定回答日期目标 严禁指派给含糊不清的一个小组 在管理层前面许诺 组织正在回答 问题 (资源, 能力的需要) 是表面的 并且由管理层解决 由管理层进行日常监控 WHY QRQC MEETING? AGENDA/议程 WHY DO WE NEED QRQC? 为什么我们需要QRQC？ WHAT IS QRQC? QRQC是什么？ QRQC EXAMPLES QRQC例子 QRQC BASICS QRQC基础 SHARING QRQC EXPERIENCE 共享QRQC经验 MOST FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 最常见问答 APU QRQC APU QRQC EXAMPLE 1 APU QRQC EXAMPLE 2 APU QRQC EXAMPLE 2 AGENDA/议程 WHY DO WE NEED QRQC?为什么我们需要QRQC？ WHAT IS QRQC? 什么是QRQC