广东省全国导游资格考试现场必读（英语）.pdf

广东省2023年全国导游资格考试

现场必读

（英语）

广东省导游人员考评委员会

2023年8月

科目五《导游服务能力》考试大纲

（广东省）

一、考试目的

本科目考试（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，主要

考查考生对广东主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度，以及对

时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解程度；考查考生对导

游服务规范及工作程序的掌握和应用；考查考生处理突发事件和特殊

问题的能力；考查外语考生在导游讲解过程中现场翻译能力、口语水

平。

二、考试内容

（一）景点讲解：主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考

生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景

点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有

一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。不要求考生讲解景点

的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。考生先讲解景点，后回答

三个与其余景点相关的问题。

（1）中文类考试景点讲解范围：广州市长隆旅游度假区、深圳

华侨城旅游度假区、潮州市广济桥文物旅游景区、韶关市丹霞山景区、

江门市开平碉楼与村落—自力村碉楼群、梅州市叶剑英纪念园、肇庆

市七星岩风景区、佛山市西樵山景区、惠州市巽寮滨海旅游度假区、

河源市万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸之路博物馆景区、中山市

孙中山故里旅游区。

（2）外语类考试景点讲解范围：世界地质公园—丹霞山、开平

碉楼、中山纪念堂、西汉南越王博物馆、陈家祠。

（二）导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规

范化、程序化服务的水平。如：考生在整个考试过程中规范化的表现

（包括语言、举止、接待程序和标准）。考生须回答一个有关这方面的

问题。

（三）应变能力：主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和

机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、

交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其它突发事件的处理。

考生须回答一个有关这方面的问题。

（四）综合知识：主要考察考生对本省重要景点知识的掌握程度，

考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面

了解。考生须回答一个有关这方面的问题。

（五）口译（外语类考生）

主要考察考生在导游服务过程中现场中外互译能力、口语水平。

内容侧重于所考查的五个景点中的部分内容。每位考生“中译外”和

“外译中”的试题分别不少于一道。

导游口试考试流程

“外语类”每场考试总用时60分钟：

包含2分钟景点讲解准备时间、29分钟答题时间、29分钟系统回

放检查。

一、试题说明

“外语类”考生考试试题包括“景点讲解”、“景点问答”、“口译”

和“知识问答”四部分，共9道题。

第一部分：“景点讲解”，共1题，总分值41分。

“景点讲解”总用时18分钟，其中：准备时间为2分钟，考生进

行答题准备。“景点讲解”自动抽取景点，考生进行讲解准备。

考生答题时间为8分钟，答题结束后，系统自动回放检查8分钟。

第二部分：“景点问答”，共3题。每题3分，总分值9分。

“景点问答”总用时12分钟，其中：

第1题考生答题时间为2分钟，答题结束后，系统自动回放检查

2分钟；

第2题考生答题时间为2分钟，答题结束后，系统自动回放检查

2分钟；

第3题考生答题时间为2分钟，答题结束后，系统自动回放检查

2分钟。

第三部分：“口译”，共2题。中译外和外译中各1题。每题10

分，总分值20分。

“口译”总用时12分钟，其中：

中译外：答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3

分钟；

外译中：答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3

分钟。

第四部分：“知识问答”，共3题。导游规范问答、应变能力问答

及综合知识问答各1题。每题10