企业内部培训师全攻略.ppt

网 络 培 训 法 指企业通过互联网提供学习网址，或者直接建立自己的网页（站），开设网上课程，发给员工学习卡，准其进入并监督其学习时间和进度的一种现代培训形式。 【操作指南】 ①连接互联网，配置网站服务器； ②选择和开发有关课程，完成学习网站建设； ③建立局域网，发放学习卡。 【优点】 培训膛受时间和空间的限制，还有利于对课程和教学进程进行管理，节约培训成本； 网络培训可以让受训者完全控制培训传递，并与其他受训者和培训者彼此共享信息； 可以同时为多人提供不同步的培训资料。 【缺点】 计算机网络无法解决广泛的视听问题（通常指频带宽度问题），需要控制和预先通告使用者，难以制订或修正采用线性学习方式的培训课程； 建立网站需要有规模意义的受训群体做后盾。 参 观 培 训 法 组织学员进行实地性（真实的事物）或者视觉信息的展示（包含模型、照片等）参观考察，从而感受参观考察客体的亲历性感悟，完成课程目标。 【操作指南】 ①根据培训需求选择参观对象； ②制订参观出行计划； ③组织参观； ④进行效果评估 【优点】 参观对象可重复使用好多次，并适合不同的培训需要； 眼见为实，有利于使每个学员自主选择自己最贴切的路径吸收最真切的内容，从而使学员在同一事物中汲取不同营养； 可包含听、触、尝、闻各种手段，增强参观效果。 【缺点】 会碰到安全问题； 去外地参观花费费大，在大团体中很难有效应用； 如果是自己设展，耗时较长，费用昂贵，需很大的空间及合适的环境。 测 评 培 训 法 指提供一系列相关的知识、能力的专业提问或者答卷（也称“测评工具”），要求学员在培训师指导下进行学习和练习，通过学习和练习提高学员的知识与技能。主要从知识点测评、心理测评、技能测评等角度进行。 【操作指南】 ①确定测评目的； ②编制测评方案（时间、方式、规模、设备等）； ③准备测评工具； ④实施测评； ⑤分析并得出结论。 【优点】 参观对象可重复使用好多次，并适合不同的培训需要； 眼见为实，有利于使每个学员自主选择自己最贴切的路径吸收最真切的内容，从而使学员在同一事物中汲取不同营养； 可包含听、触、尝、闻各种手段，增强参观效果。 【缺点】 是学科交叉，学习内容离实际环境比较远，易引起猎奇心理； 许多测试内容容易受到测试者主观干扰。 培训方法与培训效果比较 方法 反馈 强化 实践 激励 转移 适应性 成本 讲授法 中 差 差 差 差 差 优 讨论法 优 良 良 优 良 中 良 案例分析法 中 中 优 中 中 差 良 游戏法 中 优 差 良 中 中 差 模拟法 良 良 良 中 良 良 良 影视法 差 差 差 差 差 差 中 培训内容与培训方法选择 领导艺术——讨论法、案例分析、角色扮演 战略决策——案例分析、讨论法、课堂讲授 企业管理——课堂讲授、案例分析、沙盘模拟 产品知识——课堂讲授、讨论法 营销知识——课堂讲授、讨论法 财会知识——课堂讲授、专题讲座 生产管理——课堂讲授、工作轮换、案例分析 资本运作——课堂讲授、案例分析 礼节礼貌——课堂讲授、角色扮演、演练、影视录像 品牌管理——课堂讲授、案例分析 管理技能——角色扮演、模拟训练、训练辅导 销售技能——角色扮演 服务技能——角色扮演、讨论法、影视录像 人际沟通技能——角色扮演、讨论法、影视录像 创新技能——自由讨论、模拟训练 商务谈判——技能角色扮演、专题讨论 团队精神——游戏、心态游戏 老虎 谢谢参与！ * * * * * * * * * * * * * * 案例分析法 又称个案研究法 案例教学的起源于1910年，科普兰博士在哈佛工商学院最先使用案例教学，这些案例是来自众多工商管理行业人士，他们向哈佛学习展示了自己在管理中遇到的问题及解决方法。 【操作指南】 A 知识或经验准备； B 选择案例； C 案例研讨前准备； D 方案辩论； E 案例总结。 【优点】 生动具体，气氛轻松； 反馈及时，交流方便，互动互补，真正达到“教学相长”的目的。 能够充分调动受训者的主动性，有利于学员良好精神状态的保持。 【缺点】 需要较长时间的准备时间； 需要具备良好的案例编写技能和经验； 案例来源有限，不能满足培训的需要； 对教师的引导和学员的概括能力要求较高。 研 讨 培 训 法 是在培训师指导下，组成学习小组，就既定议题进行讨论，通过学员的提问、探讨和争辩，找出个性化的解决方案。这种培训方法以学员活动为主，着重于培养学员独立钻研的能力。讨